你比你的员工更聪明吗?既然人们都期看领导者比下属更博学多才,那我们暂且就这么以为吧。那么,假如你比每个员工都更聪明,是否就能推断出你比员工组成的集体也更聪明呢?假如你的答案是“是”,结论只有两个:要么你太狂妄自大,要么你对集体聪明一无所知。
正如索罗维基(James Surowiecki)在其《群体的聪明》(The Wisdom of Crowds)一书中指出的:在适当的条件下,集体在寻找解决方案,甚至猜测未来结果方面,都被证实具有非凡的能力。想一想爱荷华电子市场(IEM)的案例吧。从1988年到2000年的美国总统选举中,IEM在选举前夕所做的猜测和实际结果的均匀偏差仅为1.37%,一直都比专业公司做的***调查还正确。IEM猜测是一个开放式的、自由参与的***调查,大约有700人参加,其中并没有政界领袖、***测验专家、评论家或政治分析家来决定终极的结果。
在大多数人眼里,让决策市场(decision market,亦作猜测市场—编者注)来掌控公司重大决策的大权是荒谬透顶的,但这并非是牵强附会。在20世纪90年代末,加州理工学院经济学家普洛特(Charles R. Plott)和陈其一(Kay-Yut Chen)在惠普公司内部建立了一个交易市场来猜测打印机的销量。效果如何呢?在第一次试验中,交易市场得出的结果与实际销量差了6个百分点,相比之下惠普官方的猜测和实际销量却差了13个百分点。在接下来的3年里,这个试验***易市场75%的猜测结果都要比公司的官方猜测正确。鉴于这些成功经验,惠普公司把这个试验推广到不同部分,甚至在不下一个部分内,将交易市场的猜测结果编进到该部分的常规猜测里。
可想而知,并非只有惠普一家公司能够证实交易市场的猜测要比治理层的分析还正确。西门子也发现了同样的事实。它建立了一个内部市场来猜测能否按时完成一个重大项目。治理层的猜测是可以,交易市场的猜测则是不行。事实证实西门子果然未能按时完成项目。
英特尔也建立了一个试验***易市场用来调配产能,结果表明产能基本得到了100%的利用。甚至纯娱乐性的互联网游戏“好莱坞证券交易”也能够证实交易市场要比其他任何专业机构都更正确地猜测票房收进。所以,很显然的,交易市场能够开启集体的聪明,并借助它来猜测未来的结果和制定最佳的方案。
但是我们能利用集体聪明来推动创新吗?让我们来看一看前垃圾债券天才兼华尔街金融罪犯米尔肯(Michael Milken)的例子。米尔肯的“前列腺癌基金会”(PCF)是世界上最大的前列腺癌研究私人赞助机构。但是改变了癌症研究现状的并非是米尔肯强大的资金实力,而是他推行的合作方法。米尔肯要求科学家们分享研究成果,这彻底改变了前列腺癌的研究面貌。以前,研究职员要花几个月甚至几年的时间来申请资金,而米尔肯基金会会迅速地批准申请,只不过附带了一个重要规定—在PCF举办的年度会议上,基金使用者必须向参加会议的科学家们分享研究成果。
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