人力资源治理正日益受到企业高度重视,绩效治理作为人力资源治理的核心,更加备受重视,一个企业绩效治理的好坏直接决定了该企业在市场中的存亡。因此,国内有学者提出,在某种意义上,企业治理就即是绩效治理。
在企业的绩效治理体系设计中,常用的绩效体系设计工具有MBO、KPI、BSC等。很多人在运用绩效治理工具时是为了设计绩效体系而设计,而没有考虑这些绩效工具是否适应该企业的实际。那么这几种绩效设计工具到底有什么关系?我们在运用它们设计绩效体系时应该如何选择呢?作者结合多年为企业提供治理咨询的经验,通过分析绩效治理工具的发展,尝试回答上面的题目。
一、传统的绩效考核
我们先来看一则小故事:
科学家曾做过一个有趣的实验:他们把跳蚤放在桌上,一拍桌子,跳蚤迅即跳起,跳起高度均在其身高的100倍以上,堪称世界上跳得最高的动物!然后在跳蚤头上罩一个玻璃罩,再让它跳;这一次跳蚤碰到了玻璃罩。连续多次后,跳蚤改变了起跳高度以适应环境,每次跳跃总保持在罩顶以下高度。接下来逐渐改变玻璃罩的高度,跳蚤都在碰壁后主动改变自己的高度。最后,玻璃罩接近桌面,这时跳蚤已无法再跳了。科学家于是把玻璃罩打开,再拍桌子,跳蚤仍然不会跳,变成爬蚤了。
看了这则小故事,我们不禁要问原本活蹦乱跳的跳蚤怎么啦?跳蚤变成“爬蚤”,并非它已丧失了跳跃的能力,而是由于一次次受挫学乖了,习惯了,麻痹了。我们的企业同样存在这样的题目,总是在有意识的为员工设限,来控制和约束员工的行为。
传统的绩效考核基于这样一种经济假设,员工和机器设备、厂房一样,仅仅是一种创造利润的工具。因此,在企业看来,员工和机器设备一样是一种本钱,必须尽量节约本钱,严格控制本钱。在员工看来,他以为自己仅仅是一个打工者。他和企业之间是完全的雇用关系,他不会也不愿意往主动关心企业的发展。在这个企业工作仅仅是为了一份工资而已。
对员工的治理方式上,企业为了最大限度的节约本钱,会设置种种条条框框来控制员工的行为。既不鼓励员工创新,也不答应员工出错误。简单的说,传统的绩效考核思想就是“控制人的思想,禁锢人的灵魂。”在这种思想的引导下,员工只有抱着“不求有功,但求无过”的心态在工作,以为老板搞绩效考核就是为了扣工资,少发奖金。在作者接触的很多企业的老板中,很多老板经常由于员工没有完成工作任务,而不分青红皂白的一律扣发工资或奖金。
传统的绩效考核关注的是以事为中心,而忽略了人和机器设备等物是有差别的,人会主动思考,有自己的追求。随着经济的发展,人的因素越来越引起了治理学界的重视,其中最有代表意义的就是目标治理,它体现了以人为本的思想。
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