Web2.0概念在互联网的兴起为品牌营销提供了一个很好的视角,随着社区、空间、社群、视频等产品的出现,网民不再是过往那种单一的浏览者和创造者,过往有人以为Web2.0的精华是UGC的用户创造内容的特点,现在发现,创造内容、上传视频仅仅是表面,互动和分享才是Web2.0的核心,而只有在互动、分享中,网民的价值需求才能得到开释,同样,互动、分享就是一个产生贸易价值的过程。
品牌营销的目的是什么?假如仅仅是谋求一个曝光率和点击率的话,传统的报纸和电视已经走了很多年,转移到互联网上,只是由于网民数目在增多么?显然不是,互联网的最大特点就是互动和分享,假如网络营销不能体现出互动、分享的特点,就将互联网的上风给抹杀掉了,只是在这场用户眼球的大迁移过程中占到有利的地位而已。
过往一个品牌与消费者的互动环节集中在购买、售后、体验上,但互动营销却是围绕品牌内涵、品牌文化的全方位渗透。
正如一些专家所言,互动营销才是企业投身互联网广告的终纵目标,深度挖掘互联网的特点,让品牌与网民达到顺畅的沟通,互联网承担的角色是创造这样的产品组合,针对不同品牌的特点和目标群进行个性化、分众式的传播。互动营销中,广告与内容的临界点是模糊的,与传统网络营销模式中用户是旁观者相比,互动营销中用户是参与者、分享者,他们不会像传统广告那样令人生厌,相反,是一种主动式的体验和分享,是消费者与品牌间的互动。
互动营销尚缺乏衡量标准
可以说,网络互动营销真正体现了互联网的特点,而不是像传统广告模式那样“看起来熟”,仅停留在表面印象的话,就不能在用户心中生根发芽。因此,互动营销的效果带来的是忠诚度更高、品牌黏性更强的用户,这不是用传统营销模式中的流量、点击等指标所能衡量的。不过固然互动营销的趋势已定,但由于是新兴品牌营销模式,既没有同一的格式,也没有可复制性的样本。多数在这方面尝试的企业也是边走边总结。
在过往的互联网公司中,多是依靠于传统的广告营销模式,因此很难依靠他们往颠覆自己的模式。再者,互动营销夸大的是互动、分享,并不是任何一个网站都具备这样的资格。腾讯在互动营销上的尝试为行业提供了一个可鉴戒的方向。有业内人士判定,像腾讯这样有多款互动产品组合的社区更轻易在互动营销方面获得突破。5.9亿的注册用户,2.7亿的活跃在线用户,覆盖中国超过95%的上网人群,QQ空间、QQ群、QQ直播、QQ电台、Q吧、Q视频、QQ秀等,还有直达用户桌面的QQ客户端,这些都是其他门户网站所没有的。
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