黄新德告诉我们，黄记茶业的服务理念是：一次不来是你的错，两次不来是我的错。拥有国家级评茶师技术职称的他，总是能够根据顾客的需求，推荐适合产品，让到过黄记的客人满足而回。

　　2003-2005年，黄记茗茶连续3年被工商部分、消委会评为“诚信单位”，2006年被省贸易联合会评为省首批顾客满足消费（购物）承诺商店，2007年被评为福州市读者心目中的安溪铁观音十佳品牌。这些荣誉，不仅是对他经营理念的肯定，也体现消费者对黄记茗茶的信赖。

　　黄记茗茶的成就，不仅由于诚信经营，也是可靠的茶叶质量支撑。黄记茗茶在安溪五龙山拥有自己的茶叶生产基地，独占的自然条件，加上精湛的制茶工艺，使得黄记的茶叶受到各路客商及品茶高手的青睐。

　　网络营销助发展

　　今年3月份的一天，晚上八点多，正当黄新德在五里亭的店堂里忙乎时，一个陌生客人兴冲冲地走了进来：“哇，终于让我找到‘黄记’了。”

　　来客自我先容说是上海一家律师事务所肖先生的朋友，特地从厦门过来的，而且是走了两趟才终极找到黄记茶叶。说到肖先生，黄新德一下子就想起来了，他是黄记的网上老客户，常年通过网上订购茶叶。

　　原来，肖先生听说他的朋友要到福建出差，特别交代要到黄记茶叶给他带些茶叶回往。这次，黄新德又做成了一笔价值2000多元的生意。

　　随着互联网的普及，世界变成地球村。与时俱进的“黄记茶叶”早在2000年就开设了“黄记茶叶”网站，为消费者提供更多的茶行业信息、茶产品资讯，同时倾听消费者的意见和建议。

　　“原先我对电脑也是一无所知，当初刚学电脑时，时常弄得电脑开不了机，总是叫师傅来修，后来叫得我都不好意思。”谈到当初自学电脑，黄新德就觉得开展现代网上营销也是企业走向现代经营的一个重要方面。

　　“我的网上第一笔生意是在2004年，卖了2斤茶，客户通过网站知道我们‘黄记’，然后打电话过来订货。”黄新德告诉记者，作为一种现代营销手段，网上贸易之路走得并不轻易。不过，几年发展，黄新德已经尝到网上贸易给他带的巨大商机，他的网上营业额占了所有营业额的20%。

　　谈到今后发展，黄新德表示，将从企业内部治理上狠下功夫，引进人才，同一企业形象设计，通过连锁经营模式进行品牌扩张，以食品质量安全QS认证的上风，将绿色与美好融进于产品之中，向社会奉献自然与健康产品。

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