然而现阶段网络营销也存在一定的题目,特别是在中国特定国情下网络营销一直没有得到较好的发展。有关研究以为产生这一题目的主要原因有以下几点:
第一,消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任。首先,网络应用于企业经营时一个突出的特点是能使大企业变小,小企业变大。即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在传统的现实环境中,中小企业会受到经济规模和企业历史等条件的束缚,而在网上它们则更具自由度,可利用信息武装自己,缩小与大企业的差距。对中小企业来说,这一特点就是优点。但消费者也因而增加了鉴别、选择企业或产品的难度。一些在实体经济中可有效判别和预期产品服务质量的感觉,例如对零售企业营业面积、店容、店貌等的感受,在网上将无用武之地。消费者必须重新学习或继续以现实途径进行辅助判别,这就增大了消费者判别的难度和本钱。此外,网络商店较轻易没立,因而也轻易作假,消费者对此也会心存疑虑。因此很多进行网络营销的企业仍会借助实体设施来进步信誉和著名度。但这反过来又会削弱网络营销的上风。
其次,现阶段网上购物安全性仍然不足。目前网上购物的危险主要源于两方面:一是消费者的私人资料如信用卡资料在传输过程中可能被截取或被盗用。现时加密技术的发展仍不能完满地
解决这一题目。另一方面,“恶作剧”或蓄意的计算机病毒也令人看而生畏。假如病毒一旦在网上发作,破坏力可想而知。
最后,互联网是一个开放和自由的系统,目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。因此假如网上购物发生纠纷,消费者的权益未必能获得足够保障。
第二,网络营销无法满足某些特定的心理需求。网络营销的特点决定了它不能满足特定的某些消费心理需求。由于网上购物可替换部分人际互动关系,也就不可能满足消费者在这方面的个人社交动机。此外,虚拟商店也无法使消费者因购物而受到留意和尊重。消费者无法以购物过程来显示自己的社会地位、成就或支付能力。而且网络商品的价格欠缺灵活,会令某些喜欢在现场讨价还价的消费者大失所看。
可见网络营销确有过人之长,极有希看发展成为一种重要的营销方式。但也正由于它的特点使它不可能取代所有的营销方式。它只是以—种新的方式使买卖双方获益。因此,企业应从自身经营范围和特点出发,权衡利弊,然后才能形成正确的熟悉,作出正确的选择。如今网络营销是时尚的营销方式之一。总之,经营者要从上述消费者心理变化的特点中熟悉未来的网络营销,才能在市场上立于不败之地。
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