假如你为一个企业或机构工作,时常要面对营销计划的效果评价题目,或者,要对自己的工作进行总结,向上司交代。对于传统的营销活动(非网上的),往往依靠一定的评价标准来判定是否达到预期目标,这些标准或者是模拟测试,或者信件调查,总之是建立在一定数目调查的基础之上,而且多年以来已经形成了一种公认的方案,有时甚至是行业标准,即使有些评价方法并不科学,但是却一直在采用。
对于传统的营销职员来说,开始实施网上营销方法的时候,自然也希看有一个评价标准,但题目是,两种营销手段的差别很大,建立一种完善的网络营销评价机制并非易事。由于,网络营销可以量化的评价指标未几,例如网络营销对于取得最后交易的贡献率是多少?即使对于最有可能量化监控的网络广告,除了每次点击或每CPM的用度之外,也难以计算网络广告的效果。
不过,尽管不能说明某些指标与网络营销效果之间的必然联系,还是有必要建立起自己的评价标准。至少,可以作为评价网络营销职员工作成效的参考。
这些指标应该包括网站设计、网站推广、网站流量等方面。
1.关于网站设计
除了功能、风格和视觉设计等取决于网站本身的特定要求之外,在网站的设计方面,有一些通用的指标,主要有:主页下载时间(在不同速率MODEM情形下)、有无死链接、拼写错误、不同浏览器的适应性、对搜索引擎的友好程度(META标签公道与否)等。关于这些指标的评价,除了自己进行测试外,还可以参照第三方提供的测试结果,如Netscape提供的网站自动测试报告。检测结果分为四个等级:很好、好、一般、差。假如评价结果为差,就要认真分析原因所在了。
不过,要说明的是,上述测试的指标体系显然也存在题目,只能作为参考。根据对一些著名网站的测试结果,综合评价指标很好的网站非常少,后来经过认真研究发现,可能是由于一些指标不太适用,或者指标设计本身存在缺陷。例如,对浏览器的兼容性,是根据各种浏览器的效果来检验的,对于老版本的浏览器如IE3.0和Netscape2.0来说,由于很多新的标准和方法都不适用,所以,浏览器的兼容性差也就不足为奇了。拼写检查指标同样也有题目,由于现在的电子词典大都没有收录新出现的互联网专业词汇,对于几个单词组合而成的词汇同样视作拼写错误,例如chinabyte,webmarketing,enews,marketingman等,可见这项指标并不能反映实际的情况。固然终极测评结果说明不了太多题目,但是,这些网站的共同点也很明显,例如,没有死链接,HTML设计较好等,这也许是一个成功网站最基本条件。
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