尽大多数希看以“中国传统文化”为基础往构筑企业文化的企业家,都摆脱不了灵魂中“权谋”的影子,由于中国长期的农业传统根本就没有真正独立的贸易文化,海尔文化并没有真正摆脱这种“权谋”影子。
海尔的成功是经营机缘与卓有眼光的企业家结合的胜利,然而,这却不是有源泉意义的企业文化的胜利。把张瑞敏思想或海尔竞争战略上升到企业文化的地步,这是一个误会。
韦尔奇留给GE的企业文化思想是,将企业文化作为企业成长与应变的哲学观而不是他个人的思想,并将企业文化与竞争战略分开,没有这种区别,就会错将暂时当成永恒。
海尔有很优秀的企业文化,像海尔精神(敬业报国,追求卓越),海尔理念(海尔只有创业没有守业),都是海尔优秀文化的一部分。海尔也有著名的“文化激活休克鱼”的经典案例。在众多依靠资源和关系成为“优秀企业”的“名企”中,海尔以治理上的日清日高, “斜坡球止”理论,还有优质的服务等等,成为中国企业的一面旗帜。张端敏本人对中国传统文化深刻的理解,以及对人情事故高超的处理能力更为海尔的成功起到了很重要的作用。
从贸易上讲,海尔模式基本的特点可以概括为对内实行以企业忠诚为中心的核心价值体系,对外实行以消费者为中心的服务体系。值得重视的是,海尔将其企业忠诚的价值体系上升到
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