2．西安市小灵通发展市场潜力分析

(1)用户对通信服务的移动性需求很大

“移动性”是小灵通区别于固定电话的最大优势所在。用户对通信的“移动性”有需求，这就意味着他可能会成为小灵通服务的顾客。在西安市所调查的用户中，有55．9％的人借助于公用电话或单位电话沟通信息，这一部分人就是小灵通的潜在用户，其比重是很大的。

(2)用户对传呼机的使用频率高

通过对西安市调查结果统计，用户对传呼机的拥有率(82．4％)和使用率(76．3％)是很高的。这说明用户对通信“移动性”的需求很大。一旦时机成熟，他们便会成为小灵通的现实消费者。小灵通与传呼机相比，优势明显。

(3)小灵通的价格优势十分明显

通过对小灵通用户与手机用户月话费支出调查比较，小灵通用户话费支出主要集中在50—100元区间内(占44％)，而手机用户话费支出在100元以下者仅占6．5％，更有45．6％的用户话费支出大于300元。由此可见，小灵通的价格优势十分明显。

(4)“绿色环保”对用户购买小灵通的影响大

通过市场调查得知，在小灵通未购用户中仅有56％的人知道辐射对人体有伤害，而己购用户有83％的人知道这一点。可见“绿色环保”也是影响用户购买小灵通的重要因素之一。因此小灵通在与其他移动类产品的竞争将占有消费者的环保健康优势。

3．西安市消费者购买意向分析

通过市场调查得知，在小灵通和移动手机之间，有64％的顾客将小灵通列为首选产品，在末购用户中，有64％的顾客有意在一年内购买小灵通。可见，用户对小灵通的购买偏好很大。

4．西安市小灵通市场定位分析

（1）目标顾客定位分析

通过调查结果分析，小灵通用户的年龄趋向年轻化，其中在25—35岁段就占了47．3％。这就要求公司将宣传的重点放在中青年身上。通过对小灵通用户的文化程度和月收入进行分析，可以看出小灵通的主要用户群是普通群众，因此对小灵通的消费潮流应引导为一种大众化消费。对于消费者职业的调查，可以看出国企、个体、教师和学生(简称高校市场)三部分所占比例最大，因此要以国企职工，私营个体业主，高校市场作为小灵通的目标顾客群。

（2）小灵通潜在用户购机时考虑因素分析

通过调查结果可以看出，用户在购买小灵通时考虑较多的是通话性能，因此不能把小灵通定位于“低质低价”，而应该为“物美价廉”，力争做到“中质低价”甚至“优质低价”。这就要求西安市电信局尽快完善小灵通的通讯网络和售后服务。由于我国移动市话刚引入市场时就定位于固定电话的延伸，因而通话费采用的是固定电话标准，这个定位非常好，它是决定小灵通市场大小的一个十分重要的因素。对于小灵通的售价，调查表明，有62％的消费者认为小灵通的合理价位应在900—1500元左右。

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