分公司与连锁加盟店的策略,可以说是神舟渠道的神来之笔,它的成本低,便于管理、覆盖面宽,可以快速扩展渠道。而分公司可说是区域的桥头堡,由分公司进行本地化的角色扮演,可以针对当地消费习惯、行政政策制定相应的销售策略,成为总部与专卖店间沟通的纽带。如臂使指的统一渠道,使得神舟在价格变动、新品推广时,能够及时做出反应,迅速将信息传达到神舟各个卖场。
★品质是企业的生命,品质优秀,能带来多米诺骨牌效应,不但可以提高市场的美誉度,还能减少返修率、退货率,为企业节省下巨大开支,此外,更能为用户节省宝贵的时间和金钱,实现双赢。神舟在近一年的迅速发展中,在全国以渠道为依托,推动经销商由简
单的物流向增值服务转型,区域分公司还会派出专业技术人员,对各地代理商进行技术指导,并在片区内合理搭配资源,渠道商家各有特点,有的长于接单,有的长于技术,神舟区域管理的目的,就是一种商务的新走向———渠道伙伴之间的相互协作。
★PC产业竞争的另一个要点是服务,良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一。事实上,消费者在购买产品的时候,他必然要通盘考虑产品的价格、服务、品质等诸多因素综合而成的价值。也就是消费者购买的是一个产品的价值,而不只是其中的某一个要素。售后服务包括:服务响应的时间、备件是否充足、是否上门服务、一次服务的成功率、服务人员的基本素质等诸多要素,神舟电脑在实现产品服务的时候,坚持这样一条原则:其中的关键几个要素要满足100%用户的需求,而绝不是满足用户100%的需求。神舟一位高层曾中肯地表示:“说到的要做到,我们知道要在服务的诸多要素上,全面超越竞争品牌不可能,但基于板卡是我们自己生产制造的现实,神舟电脑提出备件供应最及时的服务策略,神舟电脑绝不忽视售后服务的问题。”据悉,到7月底,神舟电脑在全国已经建立起来的120家授权服务站的基础上,将在上海、北京、广州、武汉、成都、沈阳、西安、深圳、南京再建立9个自己独立运作的服务示范中心。
实绩
★种种条件具备之后,新天下依托自主研发所形成的总成本领先同业的独特优势推出了价位5000元左右的多款主流型神舟P4电脑,一举打破国产PC多年来牢不可破的价格坚冰,从而确立了神舟电脑的“新一代PC”的领先地位。
★经过一年发展,现在神舟电脑已形成家用、商用两大系列近二十种机型,可满足不同用户的多样化需求。年内占地16万平方米的神舟工业园第一期将在深圳高新产业园落成投产,这个按新技术、新概念建造的现代化智能工业园具有200万台电脑整机生产能力,届时神舟电脑将对传统电脑市场发起更猛烈的冲击。
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