“情感的扩展”为什起作用？一个假设是情感上忠诚的顾客偏向于接受新产品, 创造一个新产品顾客忠诚的“临界物质”（即一群愿意接受的顾客）。另外，情感忠诚成为在这个新类别上的倡导者，接着在一个更宽广的顾客群之中创造接受和调整，这样, 情感的延伸与功能的延伸享受一个不同“品牌光晕”：功能的延伸为它的目标受众减少搜索费用, 而情感的延伸正是利用了它的爱好者。



赞助品牌社区
　　对品牌社区的研究表明，品牌社区与传统社区有很多共同之处，其主要特征包括：类型的意识；共同的仪式和传统；共享的道德责任。社区的最重要的元素是类型的意识，他们之间有一种更强烈的连接关系。成员感到，就算他们从来没遇见，他们在某种程度上也“彼此之间有几分了解”。而品牌社区内的仪式和传统典型地集中在共同的品牌消费经历上。所有的品牌社区都有某些仪式和传统，品牌社区仪式和传统的功能就是维持社区文化。
　　企业可以赞助一些自发的品牌社区网站，甚至自建品牌社区，让品牌用户在一起交流，它对维护品牌忠诚有极其重要的作用，还可降低相关的客户服务成本，让客户有认同感和归属感

营销广告策划网(www.ideatop.net)