本建议书是2003年年初,应NT市相关管理部门的需求,向该银行管理高层进行报告的一份说明性文本,该文本前半段的市场调研分析以及说明部分已因客观原因略去,只留下了最后建议报告(书)部分,但该建议已对该银行的品牌发展形成了积极影响,其中所涉及的执行部分,已被相关管理部门正式采纳执行,并在市场上形成了良好的品牌传播效应。
入世将即,我国各家商业银行纷纷在创建企业特有品牌的大旗下,展开激烈的品牌形象宣传攻势,并在各地对其经营网络进行“圈地运动”式的扩展,以争取在地域优势上获得更多的市场份额,NT市银行业的竞争同样激烈。
同时,由于我国的具体国情以及银行业的竞争发展特征,银行业还面临着的产品、服务同质化的问题,不同的商业银行为不同的消费者提供的服务无疑都是类似的,有所区别,也主要是集中在销售手段和产品形象表示上,所以各银行的竞争难度系数,只会不断增长。
于是,“品牌”这个行之有效的强力推广主张,在市场的决择和消费者的选择之下呼之而出。品牌的建设执行,包括企业销售策略、企业形象、企业产品及服务品质、企业产品及服务价格等诸多因素,但就广告宣传上的品牌建设,我们称之为品牌形象推广。
为银行的自身形象导入品牌策略,为企业与消费者之间引入一道在理性和感性选择的认知渠道,赋予企业一种特有的品牌性格,让消费者一见此银行就联想起“该银行是个什么样的银行,该银行的服务特色是什么,接受该银行的服务有什么样的舒服感受,……”,以吸引更多的消费群,以及扩大具有不同消费喜好的消费层,进一步促进银行实体的利润最大化。所以,品牌形象宣传成为了一种使银行在同样政策的指导下,不违背行规而屈人之兵的重要手段。
在NT这个银行业竞争较激烈的市场,一些对竞争状态敏感的银行,如光大银行、中信银行等,对品牌策略在竞争中的重要作用,已经有了初步认识,并在品牌形象的宣传推广中,将此初步认识导入推广实践,在持久吸引资金、保持消费者认同上取得一定的效果。同时,还有上海浦发银行、深发展银行等外地同业竞争者进入本地市场,它们亦在品牌形象的宣传推广上各有招数,以求通过品牌形象,进一步站稳NT市场。它们在品牌形象宣传上策略各有千秋,均采取了与本企业情况相符合的手段,以业界后起之秀的姿态,在品牌形象建设上独树一帜,争取超越中国银行、建设银行、工商银行等市场早期的进入者。对它们的品牌形象推广进行分析,利于NT市商业银行在今后的品牌建设中,借鉴其经验,找准自己的出发点。
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