科龙的整合传播部从规模上在全国的企业里是最大的，总部人数达到30多人，加上分公司的综合支持科长，总人数高达60多人。从编制的设定上来说，整合传播部包括品牌管理处，公共关系处、冰箱传播处、空调传播处、综合管理处等五个科室。

　　这是迄今为止，国内阵营最为强大，职能规划最为细分的整合传播部门。公共关系、品牌管理、终端促销和卖场管理、费用和台帐的管理、物料的采购等，形成了一个从空中到地面，海、陆、空三军作战的立体攻势。有专家分析指出，科龙从1999年到2001年，之所以能够经历了三年多的动荡，品牌仍然能够有较高的知名度和美誉度，除了请国际性的跨国公司比如奥美、电通等为之把脉外，科龙的整合传播部所发挥的作用功不可磨。从顺德人、科龙人、一家人，到感恩2000的全国巡展；从科龙——永远的朋友大型消夏演唱会的文化和社会营销到大型传播战役——龙腾II计划的开展；特别是科龙转制时，科龙公共关系科所开展的一系列危机公关，重新拭亮了科龙这个驰名品牌，恢复了消费者、供应商、经销商、媒介、行业和政府等各层面对科龙的信心。比如改制之后，科龙开展了一系列传播活动，比如双效王的传播，重新凸现了科龙空调的品牌个性；多温区冰箱的传播，开启了冰箱的新时代。

　　当然，整合传播对企业的横向沟通和管理水平提出了很高的要求。科龙整合传播部是在2000年成立的，刚成立时，也遇到过内部沟通成本过高，不但没有达到整合的效果，反而耽误了反映的速度和效率。

　　不管如何，以消费者为中心，坚持以掌握消费者行为资料为基础的闭环原则，充分发挥关系营销在传播中的作用，是整合的要义所在。


多品牌管理，任重道远
　　众所周知，科龙是中国家电企业中唯一一个实施多品牌战略的制冷巨头。虽然从世界范围来看，西门子、伊来克斯、惠而浦等在家电领域进行多品牌管理取得成功，但对于科龙来说，从其销售规模和获利能力来看，其仍然属于中小企业范畴。多品牌管理，不仅需要众多的资源投入，还需要较高的品牌管理能力。随着家电行业竞争日趋白热化，品牌凸现的价值将更加明显。这无疑是考验科龙的重要环节。

　　因此，科龙在品牌管理上应该向那些已经在这条路上走了很久的国际同行学习，用战战兢兢，如履薄冰的心态去做事，方能取得最后的胜利。

　　原载：《中国品牌》

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