一个完整忧秀的品牌,必定具有四个特征,缺一不可。它们是:产品化:将品牌视为产品,要让公众充分了解该产品范围、产品属性、品质价值、使用性能、使用者和生产地。组织化:将品牌视为组织。我们要让公众充分了解该组织的企业组织属性(包括创新、对顾客关心程度和值得信赖的程度等)、本地化的和全球化的组织构架。人性化:将品牌视为个人。我们要让公众充分了解这个人的个性(由产品属性来决定,如健康的、充满活力的…)、品牌和顾客的关系(由产品属性来决定,如良好的、友善的…)。符号化:将品牌视为符号。我们要让公众充分了解这个符号的视觉形象、品牌传统和品牌代言人(人或物)。然后提出我们产品的价值主张(观点)、情感性、功能性和客户的自我表达。并在公众面前建立良好的可信度,这就是在推广自己的品牌是同时支持其他的品牌!(就象可口可乐从不说百事可乐不好)。
很多的企业都犯了一个同样的错误,他们认为我的产品好,"酒好不怕巷子深"。还有一些企业认为只有到我的产品卖不掉了,才想到做广告。另有一些企业较为"先进",他们会说,我们有自己的销售策划人员,我们也经常做广告。但他们永远搞不懂的是,他们花了很多的广告费,却没有给企业增加销售额,他们知道总有一部分钱是浪费掉了,但永远也搞不懂浪费的是哪一部分。中央电视台"标王"(爱多、秦池)的失败就是一个活生生的例子!
一个成功的企业,它必定有一个出色的顾问团(可以是松散型的),它包含了市场学、广告、心理学、社会学、伦理学、包装、信息、行业领导等专业人士、政府官员等等。有人会问,我生产和销售我的产品,跟这些专家有什么关系?那么我问你,离婚率上升跟日用家庭消费品有关吗?就业率、外资进人上海的多少、公务员加薪、国定假的延长等跟购买力有关吗?60岁以上的老年人比例的增加、医保的实行、国家实行GAP·GMP行规跟保健(食)品有关吗?国家取消"健"字食品后,我们将怎样改变战略?通用的"赛欧"批量生产后,跟房地产有关吗?手机跟"幻影"式战斗机有什么关系?有没有资料显示患前列腺炎的人数 占老年人总体的比例是多少?这些问题与我们是否有关,如果有关的话,那我们应该 如何应对?这就是这些专家们给我们的信息和启示!
不能指望一个"高人"把一种产品 的市场和品牌做好,这里有一系列复杂的过程和具体的操作,这是需要很多人和不同的"外脑"来共同实施,而体现出来的仅仅是销量,许许多多的艰难的工作都被销量淹没了。而且,新产品的上市,有它的周期性,不会一帆风顺,体现在销量上,就会有一定的起伏,这时侯,作为企业的领导班子要沉得住气。正象烧水,你添了很多柴,烧到99度时,你没有耐心了,"怎么还没到l00度?" "你停止了,意味着你前功尽弃。
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