7.公关活动和TOP计划:在三星首次加入TOP计划时,在公司内部引起了很多忧虑,担心这种巨大投入会得不偿失。但是由于三星公司成功地把产品战略、技术战略、品牌战略和TOP计划融为一体,使TOP计划获得了巨大成功。
8.品牌信号:三星原来的广告商数量多,导致品牌信号复杂,有时还会出现冲突。为了改变这种局面,三星用一家广告商取代了原来的几十家广告商,使三星广告的外观和给人的感受更加一致,统一了传播中的品牌信号。
9.赋予产品“时尚”精神:崭新的数字技术平台给三星公司提供了一个很好的发展空间,使三星有机会释放出巨大的创新能量。三星公司在各系列产品的设计中,努力体现出卓越的审美观和价值观。三星公司在液晶显示器的外观和轻薄程度上不遗余力地进行创新,几乎要把显示器变成书房中的艺术品来设计。在通信领域,三星公司也在手机的工业设计、功能配置方面煞费苦心,第一个珍珠白色的手机、第一个挂在脖子上的手机、第一个增加人体生理节律的手机,都出自三星公司。三星作为“年轻、流行、时尚数字先锋”的形象在消费者心目中得到了持续加强。三星在两年时间内将其全球手机市场份额翻了一番达到10%,超过了竞争对手西门子和索尼爱立信,成为位于诺基亚和摩托罗拉之后的全球手机第三大制造商。
10.不断推出前沿产品:深厚的技术积累使得三星能够每隔一段时间就推出一些代表最新技术的前沿产品,例如手机、液晶显示器、数字相机、笔记本电脑等,通过这些产品传播了一个信息:三星技术雄厚,三星是消费类电子产品的领先型企业。这种前沿产品虽然不会给三星带来直接的商业利益,但是对于三星品牌的塑造却发挥着不可替代的积极影响。
三星通过质量、技术和偏好这三个维度的共同作用来塑造三星品牌,三星品牌战略的成功可以用下图来描绘:
三星公司品牌战略的成功,决不仅仅是依靠奥林匹克TOP计划,TOP计划固然在市场传播方面发挥了巨大作用,但是如果没有三星公司在质量、技术、偏好三个角度多个要素的共同努力,那么,TOP计划就会成为“无源之水、无本之木”,沦为一种市场炒作,不可能给三星的品牌赋予内在的、丰富的意义,也无法在消费者那里留下深刻印象。如果三星没有技术创新、产品创新,TOP计划就会包含巨大风险。因为,被三星的TOP计划吸引来的消费者在尝试了三星的产品后,如果得出“不过如此”的结论,三星的品牌就会反而受到很大损害。
联想公司要“复制”三星的成功,重心不应该放在模仿TOP计划,而应该放在学习三星在技术、产品方面的创新能力,只有当联想在技术、产品等多个方面取得实质性进步,才能使TOP计划和相关宣传活动所投入的巨资得到应有的回报。
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