在当今设计，业务发展的方式越来越丰富了，电话营销、陌生造访、预约上门、电子邮件、广告投放、朋友转先容等。这些销售方式各有千秋，不过，销售方式也要因企业的产品而定。但电话营销已经慢慢的变成一种主流，由于与其他销售方式相比，它更为企业节省资源；至少不会浪费时间、经理、金钱在路上。

　　而我自己也是电话营销的从业职员之一。想通过电话做好业务，一定要做好预备，调节自己好的心态，由于打电话的时候，你会遭到无数次的拒尽，这些拒尽可能会因你对产品的信心或影响了你对自己的信心，不断总结题目很重要，我自己经过了一段时间的摸索，总结了以下一点点经验，跟大家一同分享。

　　在打电话之前充分预备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同题目应该怎么回答；那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清楚的处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，假如对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有爱好听你讲下面的内容了，你便会失往得到信息或生意的机会，所以必须做到以下几点：

　　1、随时纪录

　　打电话时，左手拿发话器，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，假如你是左手写字的话，可以反过来）。如故你没做好预备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

　　2、自报家门

　　找到你所要找的人之后（有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字），对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清楚说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

　　3、转进正题

　　在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我先容之后，立即迅速进进正题，加速商务谈话的进展。由于时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度往思考和看待题目，你是为别人的题目提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。

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