三、应对人身攻击：坦然笑对，伺机反击
　　
　　金无足赤、人无完人。人们都会有这样那样的缺陷，或身有残疾，或其貌不扬，或某方面能力欠缺之类，这些缺陷是人们心中的痛处。当人家拿你的这些痛处开涮时，假如你勃然大怒，只会痛上加痛，正中那些不怀好意者的心意。你应该豁达大度地笑对这些攻击，并且伺机有理有节地反击，以赢得大家的敬佩，而使攻击者无地自容。
　　
　　卢秀是个残疾女孩，小儿麻痹症使她走路不太方便。她在某医院收费处当会计。一天，供电局王科长夫妇来结账，给卢秀递上一份账单。卢秀看了账单后指出，补药、进口的名贵针药，不在医保付费范围内，必须自费支付。王科长不兴奋了：“你都打成西药费，自费不都成了公费了么？”卢秀拒尽这样做，正在做耐心解释。王太太发脾气了，双手*腰，趾高气扬地说：“哼，你这个跛丫头！已经一条腿长一条腿短了，就睁只眼闭只眼得了，还较什么真哟！”
　　
　　卢秀怔了一下，但马上压住心中的怒火，不卑不亢地说：“王科长、王太太，我是个残疾人，这点不假，可是我的大脑没有残疾！固然一条腿长一条腿短，可我的两只眼睛瞪得大大的，按医保条例收费，这个真我较定了！”她从容而坚定的话语赢得了围观人群的理解和支持；在人们谴责目光的逼视下，王科长夫妇不敢蛮横下往，只好按规定交了费。
　　
　　卢秀的应对是巧妙的。她坦然承认自己的残疾，而且不在这点上与对方纠缠，然后捉住对方不按规定交费的原则题目，与其“较真”到底，有理有节，赢得了大家的理解和支持，而使出言不逊者成为众矢之的、无地自容。
　　
　　四、应对恶作剧：因势利导，化解矛盾
　　
　　在生活中我们有时会碰到无聊者搞的恶作剧。这时你千万要沉着冷静，无***击多么忽然，多么无聊，你最好不动声色地从容应对，找准切进点，因势利导，化解矛盾，让对方收起他的恶作剧。
　　
　　大学生刚毕业的李娟，应聘到一所中学当教师。校长派她到一个全校著名的“调皮班”教课。调皮的学生根本不把这个身材瘦小、初出茅庐的女教师放在眼里，便搞了个恶作剧：李娟走进教室时，只见黑板上画着一个哭丧着脸的小女孩，下边写着“黄毛丫头，不欢迎你”八个大字。同学们敲着桌子，哈哈大笑。
　　
　　“同学们！”李娟平静的声音居然使大家安静下来，“你们的毛老师工作变动，由我接替他教你们的语文课。我，一个‘黄毛丫头’，的确不如毛老师，他比我早毕业两年，书教得好，篮球打得特棒！不过，他也有一招不如我，乒乓球打不过我，我们在师院读书时就过过招，他输了！我，是师院女乒亚军呢！

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