[场景一]同事间唇枪舌剑

　　“嘭”，又是一拳砸在桌上，比先前的一声更加剧烈。不过，这回换成张雨反击，他一步冲到同事安森的眼前，照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些，企划书上的统计数据

　　写的明明白白，不按样本作评估隐患有多大你知道吗！”“空话！但是你也不用用脑子，评估的参数那么低，符合实际情况吗……”

　　[专家拆招]小“吵”打破沟通鸿沟

　　同事之间，假如不是期看通过吵架来存心贬低对方、使对方难堪，而是在某个具体的工作题目上各持己见，争执不下，那么这样的吵架，不会造成当事人双方的敌对和仇视，反而有利于题目的充分沟通和解决。一方的强硬态度，会第一时间充分引起另一方的重视和思量，避免了由于沉默和妥协造成的沟通失效，配合迟钝。同时由于彼此同等的工作关系，方式上可以表现得激烈一些，但切不可触及对方身体，由“吵架”变成“打架”。

　　[场景二]上下级相互交锋

　　***严厉地走到经理室的办公桌前，站定后将一份文案推送到经理马克的眼前，“我前天补充提加的方案开会都通过了，为什么没有写进终极的报告里往，请您解释一下！”“后来我又考虑了一下，并分歧适。”“分歧适就可以随意删减吗？那开会岂不是浪费彼此的时间……”

　　[专家拆招]一味指责抱怨不可取

　　上下级之间，并不是尽对服从的不同等关系。当员工和老板的意见产生分歧，或者以为遭遇了不公平待遇的时候，可以适当地通过“吵架”来表达出自身强烈的主张或是不满。但是在言辞上要留意分寸，不要一味指责，而是要说明情况，探讨原因。这样实在有利于上下级之间的了解与配合。

　　[场景三]对下属严厉批评

　　“扣你的奖金是按规定办事，没有停职已经是网开一面了。”

　　“为什么一群人做错事只惩罚一个人！”

　　“那我现在就给你一个机会，让你解释清楚！”沈鸿义愤填膺地开始具体诉说整件事情的始末，身为主管的冉杰并没有打断他的陈述，眉头紧锁地仔细聆听……

　　[专家拆招]给下属一个说话的机会

　　作为主管，不应将下属的牢骚和异议当作对自身权威的挑战，而应当给予他们“说话”的机会和权利，在他们开释自己的过程中学会聆听和重新分析。同时语言上要留意留有余地和空间，不要一言独断，答应下属的解释和辩驳。

　　北京东明时光国际咨询中心的首席情绪与行为治理顾问文稚嘉女士指出，中国人讲求凡事“一团和气”，即使是看不顺眼，也不会轻易发生正面冲突。长久以来，“吵架”一直被以为是下下策，很多人面对上司，不敢吵架；面对同事，不愿吵架；面对下属，不屑吵架。职场氛围在这种过分的自我压制和人工合成的太平盛世中，逐渐开始失真。

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