这项测试目的是为了让你更好的了解你在电话销售方面的潜质与技巧，请你根据自己的情况做出相应的选择，答案无所谓对错，你只要根据实际的情况回答就可以了QYf

　　1 左手拿听筒，右手拿笔预备记录QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　2 确认对方挂电话后才放下自己的电话QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　3 即使熟悉对方的声音也再确认一下，以免弄错QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　4 在电话中传达日期、时间时都应再三确认，以避免出错QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　5 经常在公司内打私人电话QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　4,3,2,1QYf

　　6 确定自己了解对方的观点后再作回答QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　7 假如对方是个无趣的人，你会挂断电话QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　4,3,2,1QYf

　　8 预想交谈中可能出现的题目QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　9 你试着往了解对方的感受QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　10 你知道打电话给客户的最佳时间QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　11 你熟悉必要的产品或服务信息QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　12 你通过打电话可以达到预想的效果QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　13 拿起发话器，先报出公司的名称QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　14 打电话之前预备好客户的资料QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　15 听别人说话时你会走神QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　4,3,2,1QYf

　　16 表情和形体语言在打电话时是没有必要的QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　4,3,2,1QYf

　　17 你从音调中能判定对方的感受QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　18 将电话内容维持在商务范围之内QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　19 假如谈话时间较长，先询问对方的时间是否方便QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　20 给重要的客户留下自己的私人电话QYf

　　根本不符合 比较符合 符合 非常符合　1,2,3,4QYf

　　20分以下代表电话行销水平急待提升；21-40分代表电话行销水平一般；41-60分代表电话行销水平比较好；61分以上代表电话行销水平非常高。QYf

营销广告策划网(www.ideatop.net)