2、树立成功的心态。成功是一种习惯。与其抱怨黑暗不如点亮烛炬，亨利·福特曾说过：别光会挑毛病，要能寻找改进之道。抱怨只能使自己悲观失看，丝毫无助于题目的解决。人悲伤时想哭，而哭会使你更加悲伤。要想走出这个怪圈，你必须首先止怒，放弃抱怨，用解决题目的态度思考题目。有这样一个故事：雨后，一只蜘蛛艰难的向墙上已经支离破碎的网爬往，由于墙壁太湿，它爬到一定的高度就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次 地又掉下来──第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我一生不正如这只蜘蛛 吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了他说：“这只蜘蛛真蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬过往呢？我以后可不能像他那样蠢。”于是，他变得聪明起来。 第三个人看到了，他立即被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变的坚强起来。从这个故事中，你能到启示吗？

　　3、有效计划。高效制定并实施销售计划、客户造访计划。销售计划的制定，必须有分目标，有措施，有难点。分目标是总计划的分解，措施就是实现各个分目标的办法，难点就是要预见到可能碰到的困难，提前做好预备，集思广益。作为客户经理，应该将任务分解、市场细化与辖区消费环境、消费群体甚至是终端顾客等综合情况结合起来考虑。通过天天销售情况总结、数据分析，结合市场信息融会贯通地运用营销理念，进行深层次地分析、汇总，对客户的现状、可能出现的变化、以后的发展前途，都要有正确的判定和猜测。采取针对性措施，调整相应的营销策略和服务方式，发挥营销功效，引导消费。客户造访一定要有目的性，走马观花只能是应付差事，是达不到目的的。了解客户的经营现状，希看他达到什么状态，如何实现这一目标，这才是有效的客户造访计划。否则，今天走访哪里，明天走访哪里，看似井井有条，实则一点效果都没有。

　　4、市场调研与信息处理。客户造访的过程实质上就是一个市场调研的过程，就是一个专题调研。由于你的每次造访都有明显的目的性。比方说，最近市场上红三环短缺，客户的反应很强烈，这时你就需要一个关于市场需求的调研。辖区内什么地方反响最强烈？客户的最低需求是什么（底线是什么）？辖区内总需求量是多少？愿意接受替换的客户是多少？根本不愿意替换的有多少？如何动员客户接受替换品？等等，这些题目都要在造访中解决，了解得越透彻，对解决题目就越有帮助。根据了解的情况，提出公道的短缺品、替换品的分配方案，一定是由说服力的。假如做到了这些，有效信息就会越来越多，不至于临时编造，或者只提供一些反映现象的信息。如，红三环缺货，请及时解决。这样的信息可以说无效。而你把它当作一个题目来研究，你就会发出公道有效的信息。由于短缺是客观存在，而且大家都明白短时间内无法解决，否则就不会短缺。烟民不会由于短缺而戒烟，因此必须了解烟民的转化方向。当你全面了解了辖区内烟民的习惯，才能提供有用的信息。再比如，某地有假烟。这样的信息也没有什么多大的用处。这些假烟是偶然性的还是其他的情况？这些假烟对我的销售产生了哪些影响及有可能产生什么影响？消费者是否知道这一信息？如何巧妙地将这一信息告知消费者？有没有办法摸清源头？等等，只有这样，信息才有用，办法才中肯。

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