1、什么是接电话的好时机？BBJ

　　最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来！假如你在电话铃声的间隙中接起来，一些客户会以为你太忧虑了；假如你在电话铃响了六到十六次，客户会以为你不在意生意。BBJ

　　2、你的声音给客户应创造哪一种想象？BBJ

　　顶尖的销售员接电话用有点兴奋的声音。他的声音有些快乐的讯息，有些热诚。假如你的声音听起来象晚期病人的声音，保证客户不会想和你见面。这也是为什么你要在第三个电话铃响响接起电话的理由之一，由于在第一响时，打断了你正在做的事情，把你的心绪理清，把你自己的意识进步起来。这是简单的小计谋。不管你什么时候听到电话铃声，暂停你手上的事情，立即闪烁出心灵的想象。BBJ

　　3、承认他人的爱好。BBJ

　　让给你来电的人告诉你他为什么打电话来。他或她可能会拒尽你的广告或者问你一些关于特殊项目的事情。你可以这样回答：

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