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察言观色(5)

发表日期:2009-09-12 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  起初小A和小B一有不满,就互相争吵,各不相让,但吵过后,两人坚持不了几个小时又和好了。可是,随着吵架次数的增加,这好象成了家常便饭了,小A和小B谁也不愿再理睬对方,他们经历了一个冷漠的阶段。5nf
  但这也不是办法,小A和小B还要面对家人和朋友,为了不让别人看出来,他们逐渐过渡到有别人在场的时候,彼此显得关系还不错、很恩爱,而一旦只有他们独处时,家里则静偷偷的,互不打搅。渐渐地,没人在的时候他们也开始说话了,但这并不是尽弃前嫌,只是有时候有一些不得不说的话而已。随着彼此间的不调和发展到极端时,不快乐的表情反而逐渐消失,他们的脸上反而呈现出一种微笑,态度上也显得卑屈又亲切。5nf
  怪不得一位经常办理离婚案的法官说,当夫妇间任何一方表现出这种态度时,就表明夫妻关系已到了不可调和的地步了。5nf
  人类的心理活动非常微妙,但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若碰到兴奋的事情,脸颊的肌肉会松驰,一旦碰到悲哀的状况,也自然会泪流满面。不过,也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来,单从表面上看,就会让人判定失误。5nf
  比如,在一次洽商会上,对方笑嘻嘻地完全是一副满足的表情,使人很安心地觉得交涉成功了,“我明白了,你说得很有道理,这次我一定考虑考虑。”可是最后的结果却是以失败而告终。5nf
  由此看来,我们不能只简单地从表情上判定对方的真实情感。在以表情突破对方心理时要留意以下两方面:5nf
  ①没表情不即是没感情。5nf
  生活中,我们有时会看到有些人不管别人说了什么,做了什么,他都一副无表情的面孔。实在,没表情不即是没感情,由于内心的活动,倘若不呈现在脸部的筋肉上,那就显得很不自然,越是没有表情的时候,越可能使感情更为冲动。5nf
  例如,有些职员不满主管的言行,只是敢怒不敢言,只好故意装出一副无表情的样子,显得尽不在乎。但是,实在他内心的不满很强烈,假如你这时仔细地观察他的面孔,会发现他的脸色不对劲。碰到这种人,最好不要直接指责他,或者当场让他丢脸。最好这样说:“假如你有什么不满,不妨说出来听听!”这样可以安抚部属正在竭力压抑着的感情。 5nf
  但是这种时候也不宜说话过多,避免正面交锋,而应另择时间,开诚布公地与下属交换意见,这样就可以圆满解决与下属的这种低潮关系,主管的好形象就树立起来了。5nf
  毫无表情有两种情形,一种是极真个不关心,另一种是根本不看在眼内。5nf
  例如,这里在谈话,有人就很茫然地看到这边来,表现不知如何是好的样子容貌,这就是一种根本不看在眼内的表情,这有可能代表的是一种好意。尤其是女性,倘若太露骨地表现自己的好意,反而不妥,不如就显现出一种近乎漠不关心的表情来。5nf

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