随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售，这里是一些小技巧。

　　一、1. 首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。

　　打电话的目的是找一个见面的机会。客户答应的话，及时确定见面的时间和地点。收线之前，再重复时间和地点以确实。假如您在电话里什么都讲清楚了，客户还想见您吗？

　　千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说。谈得太多是销售职员的大忌，切记切记。

　　2. 在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以预备一张题目列表，并对可能得到的答案有所预备。凡事预则立，不预则废。

　　3. 可以给一个公司或组织的不同部分打电话，这不仅可以帮你找到正确的对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式（例如项目的决策过程、采购流程等）。假如你需要给很多类似企业打相同的电话，这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、培训部、外联部等都是可以进行首次接触的部分。

　　4. 选择一家公司的较高行政部分（例如总裁办）开始打电话是一个较好的选择。由于公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部分或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出题目是一个好的选择，例如：

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