上面的话可能说得太严重了。无论从企业的角度，还是从普通倾销员的角度来说，增进与客户的沟通、了解，有助于增强产品的分销力度，加大产品的展市率，减少呆坏帐的产生频率，从而有效地降低了营运本钱，进步企业核心客户的忠诚度。At2

　　那么，如何样才能增进对客户的了解，完成与客户的沟通呢？At2

　　首先，我们要换位思考，要站在客户的态度上来考虑题目。客户想什么，客户怎么想？客户的需求点在哪里？这都是我们要关注的。At2

　　在日常与客户的沟通中，我们要从客户的角度出发来帮助他解决经营中一些实际题目。这样，客户就会信任我们，愿与我们合作甚至交朋友。At2

　　要明白的是，作为一个倾销员、业务代表，首先倾销的不是本公司的产品，而是你自己。假如你倾销不了自己，又如何让客户相信你与你合作购买你公司的产品？由于，你在与客户的交往中，代表的不仅仅是你自己，也代表着我们整个公司。因此，做倾销，首先把自己倾销出往。为客户多做一些付出，不要计较得失，总有一天，客户会给你回报。At2

　　玫琳凯公司有一条经典的经营理念：假如你希看别人怎样待你，那么就请你先怎样对待别人。付出总会有回报，有一分耕耘就会有一分收获。At2

　　在与客户的沟通方面，我想起中国联通的一句广告词：沟通从心开始！说得特别好！！！是的，与客户的沟通就是从心开始的。At2

　　举个很简单的例子。例如目前市场上同类产品同质化现象非常严重，而假设我们公司的产品与竞品相比较无论是功能上、外观上、概念创新上基本没有其他的特色，质量也无明显差异化，而价格又高出同类产品很多，这时，你如何与客户完成沟通？并促使客户与我们合作，分销我们的产品，建立形象店？市场实际现状是，客户第一反应可能在想：你的产品价格那么高，又没有什么特色，放在我这里恐怕不那么好卖。假如很难销售，非但积存了资金，而且还会增加店展营运本钱，因此，与公司合作的可能性不大。 At2

　　面对这种现象，业务代表们应该如何处理？我想，可从如下几个方面着手与客户进行沟通：At2

　　1、 在全面把握客户现有店展经营状况的基础上，分析客户当前经营现状，找出其中的不足，帮助其从优化商品结构方面进手，重新审阅店展经营设计和商品采购治理；At2

　　2、 从品牌经营和经营品牌的角度出发，指出在当前市场状况下生产商对品牌建设的重要性，而零售商（分销商）更要从经营品牌的策略进手来达到品牌经营的目的，从而全面提升店展的品牌形象和在区域市场的地位；At2

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