人际沟通技巧恐怕是现在的个人成功最有用的基本技能，现在的贸易运作最需要沟通，也最缺少沟通，所以把握这个方法和技巧非常重要！不论任何人都需要与人沟通，实现合作和跟更多的人往打交道！----就倾销员而言，实际上一个公司最大的损失或者本钱是它的倾销员在错误的行销，不要看你销售多少产品，而是要考察损失了多少顾客，所以销售经理要对你的销售职员实行走动式治理。目前全世界倾销界普遍的一个说法就是，一个伟大的倾销员的知识能力的15--20%是对产品的熟悉，另外的80--85%是什么，是对人的理解。这样说，并不是忽视把握产品知识的重要性，而是说只有理解了你的销售对象，才知道怎样销售你的产品。销售的基础是对顾客的理解，因而需要进行调查了解情况，把握必要的资料。销售是对顾客的说服过程，所以你就需要把握正确的人际沟通方法。hep

　　1、双赢的心态hep

　　传统倾销职员的做法是我不管采用什么办法，甚至是欺骗、诈术，只要把产品卖出往就成功了，现在一些短线公司仍在采取这样的销售策略，典型的单赢策略，不会做大、做久的。现在有更多的公司在采取双赢甚至是多赢的对策。一个伟大的倾销员销售的心态一定要放在帮助顾客上，在帮助顾客的条件下，把产品卖出往，最后顾客满足，你也销售了产品，记住你只有更多的帮助顾客，你才能获得更大的成功，一定有要双赢的心态。hep

　　2、先倾销自己---打造你的成功形象hep

　　你与你的客户接触，第一印象特别重要。我们每个人的习惯是愿与成功的人、高尚的人、热情的人、实的人、有着青春活力的人、具有一定人格魅力的人打交道，就是人往高处走吗。所以伟大的倾销员倾销产品前一定要记住，先倾销自己最重要。你的衣着、言谈、情感、礼节等一定要综合反映出你的热情、诚肯、礼貌、大方、休养、关心、整洁的形象。尤其热情最重要，销售职员一定要有顾客的双倍的热情，一半给自己，一半给顾客。在生活中，我们也有这样的体会，当我们和热情的人在一起时，我们也会不知不觉的变得热情起来。所以你一定要先倾销自己，打造成功形象，顾客只有先接受了你，成为自己人，才可能进一步接受你的产品。hep

　　3、学会倾听hep

　　沟通的最好方法就是倾听。有些倾销职员以为倾销全凭口才，他们不明白倾听的重要。专心倾听是对人最好的尊重和关心，对方的需要都是从倾听中得来的。一场谈话，用三分之一的时间说话，用三分之二的时间往倾听，就是一场成功的谈话。这就是上帝老先生为什么给我们每个人一张嘴和两只耳朵的原因吧！哈哈哈，因此一个沟通的高手一定是一个倾听的高手。hep

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