4、学会赞美hep

　　为什么要往赞美别人，我们先往了解一下人性。人首先是对自己感爱好，人们关心的是自己而不是别人.所以赞美的根源在于：（1）人们喜欢赞美他们的人；（2）人们不喜欢反对他们的人；（3）人们不喜欢被反对。所以你一定要“按照人们的本质往认同他们”、“设身处地往认同人们”，而不要用自己的眼光往看别人，更不要把自己的意志强加给别人。赞美是增加人际亲和的极好方法，通过赞美使顾客感到自己很重要，是对顾客的存在及其价值的肯定。美国心理学家威廉*詹姆斯说：“人性中最本质的愿看，就是希看得到赞赏。”赞美还有一个重要功能，就是赞美别人实在也是在赞美自己。当然你的赞美一定要发自内心，一定要真诚和实事求是，你也一定会发现顾客身上值得赞美的地方的，这就是你的能力啦。hep

　　5、正确的提问和影响顾客hep

　　在已把握的顾客资料和认真倾听顾客的谈话中，你假如还不能完全把握顾客的真正需求和可能购买你的产品最大动机、动力时，你要在与他的交谈中有目的请教式的提问，以真正把握顾客的购买原动力。然后你开始巧妙的影响顾客，促使顾客按照你的意愿往做的第一步，是找出促使他们这样做的原因，这你已把握了，就是顾客的够买动机。第二步是你向顾客说明你可以帮助他，尽量引用顾客的话和一些例子，告诉顾客我们的产品能满足你的要求，是你想要的东西。按照你说的顾客就会受益。第三步是尽量用问只能用“对”往返答的题目，影响顾客做出肯定的回答，做成交的动作，从而影响顾客做出购买决定。hep

　　6、学会感恩hep

　　感恩是吸引定律，会吸引更多的气力帮助你。销售成功决非一己之力，因此需要对四周的一切心存谢意。感谢的原理是赞美，“多谢”的涵义是“你真好”。人有恩于我，要没齿不忘，时时提起，知恩图报。我有恩于人，要尽量忘记，不要挂在口上，不图回报，以免增加别人的心里负担。所以受到顾客的关照时，一定不要忘记说感谢。要感谢顾客的支持和帮助，并不要忘掉能发展你商机的话，“您用好了一定不要忘记替我宣传啊！” hep

　　7、如何面对拒尽hep

　　拒尽恐怕是一个倾销员经常碰到的事情了。很多著名的倾销员都是在经过了无数次的拒尽之后才成为了伟大的倾销员的。优秀的销售职员不会因拒尽而烦恼，他们总是从拒尽中体会销售的规律，在不断的拒尽中增长才干。一但被拒尽时怎么办。被拒尽时一定要首先从对方的角度着想一下，是什么原因，是产品质量、价格方面的题目，还是自己沟通失误的原因，找出解决对策，看看能否挽回危局。但要永远记住这样一条：顾客永远是对的，更不要反目成仇，那是小人所为。在无法成交时，一定要告诉顾客没关系的，并一定要抱歉占用了顾客的宝贵时间。一般情况，人们不会轻易拒尽人的，拒尽人是一件尴尬的事情，你受拒尽时态度友善，顾客的不满之心就会变成同情之心的，友善的笑脸自然会挂在脸上了，从而为以后的交往展平了道路。这时你就有了一个最好的机会，那就是转倾销，“您再考虑考虑，您可以把我产品推荐给朋友啊！”hep

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