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员工定位:精明而不高明的“精细治理”

发表日期:2009-11-07 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  “我知道你在那里!”小时候玩捉迷躲,这是一个屡试不爽的小花招。那些躲得好好的小孩子,听到这句话,大都会乖乖地站出来。

  如今职场也在上演这种“捉迷躲”的小把戏。一些至公司为了控制业务员天天的行踪,给每个业务员都配上了一个有定位功能的手机,有了这样的“高科技”的玩意儿,治理职员就能对这些业务员的一举一动了如指掌,“一切尽在把握!”

  一些治理职员在说起手机定位时都会比较兴奋:这下好了,以前我不知道你到底有没有造访过客户,现在你再也别想蒙我了。这在当前中国也是一个很实际的题目,并不是所有的业务员都在兢兢业业地工作的,这种高科技手段可以让老板们稍稍安心一点。

  更有治理咨询公司将这种手段上升到理论的高度,称之为“精细治理”。他们以为,“手机定位”系统为那些无法数字化考核的工作提供了一种量化治理的办法。利用手机定位系统,外加上一套后端设备,就可以像治理流水线员工一样方便地治理业务员的行踪了,对能够用这些业务员的绩效进行量化治理,从而有效地进行绩效考核。

  一切看起来都那么完美,不过仔细考虑就不那么简单了。业务员究竟不同于那些体力劳动者,这种量化治理能够保证他们往过哪些地方,但并不能保证他们的工作都是有绩效的。正如同你可以让一个人一天到晚坐在电脑眼前,却不能确保他们能产生绩效一样。

  这种做法也许对于那些真正偷懒的业务员能起到某种警示作用,但对于大多数勤奋的业务员来说,这种监视手段并不带来真正的绩效。而且对于那些勤奋的业务员来说,这反而是一种反向激励,由于这种监视方式完全可能导致公司与个人之间的不信任感,从而大大降低员工的忠诚度和内在激励动力。

  有一个治理学定理——你期待对方是一个什么人,对方就会按照你的期待来行动。假如治理者给员工足够的信任度,把他们当作一个勤奋和取信用的人来看待,那么这些人也会表现出自己勤奋和取信用的一面来。与之相反,假如治理者整天像防小偷一样防着你的员工,你的员工不偷点东西,还真觉得对不住你呢。

  手机定位还存在一个侵犯隐私的争议。理论上,公司有在白天监视员工行踪的权利,但一旦员工配上了这种定位手机之后,工作时间和放工时间就比较模糊了,治理职员不仅可以监视员工的工作时间,还可以监视员工的休息时间,存在侵犯员工隐私的风险。

  实在要监视员工完全有更好的方式,比如说目标治理。每个月给员工一定的任务指标,假如他们连续多长时间之内不能完成任务就给予一定的处罚。至于这些员工是怎么完成他们的任务的,我建议治理职员多给他们一些指导,而不是一天到晚地监视着他们。

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