孔子说，君子之道有三，即仁者不忧，智者不惑，勇者不惧。《论语正义》引《申鉴·杂言下》对其注曰:“君子循分守己故不忧：审物明辨故不惑：定心致公故不惧。”用现代语言进行表达：仁者不忧就是说人们乐观向上的活着因此便没有忧虑；知者不惑就是说人们能够清楚地熟悉世界的本质因此不会迷惑；勇者不惧就是说人们崇尚正义至公无私因此不会害怕。

　　什么人是君子？作为一个正派人物有四项标准，见下图：

君子的四项准则

　　君子的第一个标准是，不往更多地苛责外在世界，而把更多有限的时间、精力、修养用来苛责内心，这就是孔子所谓的“躬自厚而薄责于人，则远怨矣”。一个人内心对自己要求更严格一点，对别人相对会厚道一点。他的人格可以包容和悲悯别人很多的过错，可以设身处地站在别人态度上思考题目，善解人意。

　　在买方市场的环境下，客户对销售职员的职业素养总是比较苛刻，要求销售职员是一个十全十美的人，这是外在世界对我们的严格要求，所以，我们在造访客户以外的时间里，要集中时间和精力进行自我修炼，内容包括：

　　1.公司产品以及产品相关的知识。比如公司的主打产品是治疗胃病的，你不但要精通该产品的卖点，还要知道主要竞争产品的优劣势，做到知己知彼。同时，您还要对胃病的相关知识进行深进的研究，成为这方面的专家。

　　2.销售心理学。当代社会讲究关系营销，而关系营销中最关键的就是看懂客户的内心，这就要求我们学习销售心理学，这一工具有助于我们迅速打开客户的心里之门。

　　3.公关知识。与客户打交道，需要很多公关知识，比如佛教知识、儿童教育、旅游知识和礼品知识等。我们经常说在商不言商，要取得客户对你的好感，首先要找到相互之间的共同话题。

　　4.公关礼节。客户是通过你的各种礼节来判定你的职业素养，所以，我们所有的公关活动都有规定的礼节。西安杨森在这方面做的非常到位，整个公关活动让客户感受到，这是一家十分了不起的公司，从而让客户联想到该公司的产品肯定也是很棒的，极大地推进了日常销售工作的开展，加速了市场的开发速度。

　　5.自身性格的修炼。这是最难的一项自我修炼，俗话说，山河易改，本性难移。各种性格都有优点和短处，当我们与客户打交道时，外向型性格比较适宜，当我们在家进行自我修炼时，内向型性格更能修炼成功。

　　钱老师心得1：经常进行上述的五项修炼，必定能做到包容和悲悯客户很多的过错，可以设身处地站在客户的态度上思考题目，善解人意，从而成为客户的好朋友，很多销售上的困难将迎刃而解。

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