有的朋友会说治理更重要。是的，治理的确很重要，但是治理不是一个单独的学科，而是多个学科的综合体。比如，我们不妨看看大学里工商治理硕士的课程设置，实在就是把会计、金融、市场营销、HR的部分课程整合到一起。我以为，这些课程中最重要的是市场营销和会计。市场营销将决定企业是否创造价值，会计（包括（全球品牌网）审计）将决定企业如何更好地维护价值并优化价值。所以，治理是一个比较笼统的概念，包括人事治理、营销治理、技术治理、运营治理、财务治理等。

　　那么，市场营销的具体运用究竟是什么？实在我刚才已经回答过了，在此先将市场营销覆盖的领域再具体一些，以便我们更好地理解市场营销：

　　1.产品、服务购买者的购买行为、购买习惯、购买心理、消费心理、消费场合的研究。

　　2.企业与利益相关者之间关系的研究，各利益相关者对企业发展的影响程度的研究。宏观方面有Pestel研究（政治因素、经济因素、社会因素、技术因素、环境因素、法律因素等），微观方面则涉及企业职员、股东、供给商、竞争对手等。根据各个企业的具体情况，其他利益相关者也非常重要。

　　3.企业如何有效地与利益相关者进行沟通，包括广告、直销、互联网、事件营销、电子邮件营销等等。

　　4.企业如何形成竞争上风，实现可持续发展，其中包括品牌创造、治理、维护，以及如何降低本钱、如何突出竞争上风（competitiveadvantage）。

　　而新产品研制与开发、广告与促销、市场研究与分析、CRM、关系营销、营销网络等等，大家所熟悉的这些职能，便被以上四个方面所涵盖，是某一方面的具体应用和实现。

　　比如，新产品投放，就必须要考虑到以上四个方面。而很多企业是以赌博心态推出新产品的，缺乏对以上四个方面的综合分析和把握，以为只要广告做得好，就不愁销路。这是很危险的。

　　一个商场，在规划和建设的时候，假如没有充分考虑以上四个方面，最后在使用贸易设施和进行营销推广时就会碰到各种各样的题目。细节包括停车场、购物车、垃圾筐、广告位置、电梯配备、功能区划分、厕所位置、出进口、工作职员换衣间、洗澡间等等。

　　而一个B2B企业，必须考虑到对方企业内部不同的职能划分。在作出购买决策时，对方企业会有多个影响者和参与者，涉及前台服务职员、产品购买职员、产品使用者、中层经理、其他部分经理、决策者、总经理、股东、消费者等，他们都会影响B2B服务的购买。

　　至于销售职员，其职责就是执行企业的营销策略，偏重短期销售行为。他们对于企业营销策略的理解，是非常重要的，将直接影响购买者、使用者的品牌体验和满足度、忠诚度。

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