假如医生对前来看病的患者不经诊断就先开处方，那就是不对症而乱下药，其结果是可想而知的。医生当然不会犯这样的错误，而一些电话推广职员却经常会犯类似的错误，他们光顾自己向客户推介自己的产品或服务，却全然不知客户的需求何在。正确的做法应该是不断地与客户沟通，要尽可能地运用反问句，让客户多说话以不断了解其题目与需求所在。在运用反问句时要一步问到底，而不要一步一步地问，比如我们要问客户被初访后的感受，对于同一种题目可以有多种问法，下面括号中是相对好的提问方式：您觉得上次通话后的感想如何（您觉得我们的产品或服务某某方面是不是会改进贵公司某某方面的某某题目）？您是不是看了上次我发给您的传真（您看了我上发给您的传真后，以为我们在哪些方面可以展开合作）？您是不是需要我再先容一下我们的产品或服务（我们的产品在某某方面具有如下特点······）等等。7kQ

　　再访的过程主要是和决策者交谈，目的是通过

营销广告策划网(www.ideatop.net)