前言：“三鹿危机”爆发后，震动了企业界。H公司的年产值超过500亿，过往对产品质量一直抓得很紧，“三鹿事件”发生后，公司进一步同一了对“质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损”铁律的熟悉，一场铁腕整治产品质量的工作也由此展开。

　　一、召开“反思三鹿”动员会

　　为吸取三鹿的惨痛教训，H公司质量治理部组织各直属公司的一把手、公司质量系统的干部召开了“反思三鹿危机，进步质量熟悉”动员大会。会议要求各直属公司要以“三鹿事件”为鉴，针对自身在质量治理上存在的题目，进行深刻反思和整顿，切实把质量意识进步到关乎企业生死存亡和社会责任的高度。

　　H公司质量治理部部长指出，“三鹿危机”表面上看是由于不法奶商在三鹿奶粉原奶中添加剧毒物三聚氰胺导致的，实质的根源在于三鹿公司内部对产品质量监控失效，片面地追求产量不重质量。对照“三鹿事件”，H公司员工应牢牢记住“质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损”的箴言，坚持“四不放过”原则，坚持既定的质量方针不动摇。

　　“质量是设计制造出来的，不是检查检验出来的。各直属公司、尤其是其经营班子要从思想上、行动上高度重视抓产品的质量工作。只有我们每个人都熟悉到确保产品质量是自己应当承担的社会责任，才能严守住质量的底线，才能避免悲剧上演。”这是H公司开展反思“三鹿危机”的中心思想。

　　二、重温质量治理“七条军规”

　　在反思“三鹿危机”的活动中，H公司要责备体员工深刻温习《H公司质量治理箴言》。这个箴言，由于一共是七条，在H公司又称为质量治理“七条军规”。它是H公司在2003年将公司多年来对企业质量治理的标准进行汇总整理，在公司内外发布的，是H公司的员工、尤其是质量治理职员最熟悉的企业治理标准之一，很多人可以背诵。其主要内容如下：

　　1、质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损

　　懂得质量规律的经营者不一定是好经营者，但不懂质量规律的经营者肯定不是好经营者。一个企业，假如没有好的产品质量，这个企业肯定不会长久。

　　2、用户是质量的唯一裁判

　　企业的开发、生产和销售必须全部以顾客满足为中心，企业的根本目的是最大限度地赚取利润往返报股东与社会，利润来自于用户，因此，我们必须不断地创造顾客满足。

　　3、技术创新是产品质量的根本

　　假如把一个企业比做一个木桶的话，技术和质量是桶底，其他都是桶帮。因此，技术更是产品质量的基础。

　　4、善待供给商就是善待自己

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