市场营销的理论与方法给相当多的中国企业带来了生机与活力,进步了企业的销售能力和市场竞争能力。
我们在看到这些可喜变化的同时,也应看到,有相当一部分企业,片面理解和运用了市场营销的理论与方法,致使这些企业在激烈的市场竞争中不知不觉地患上了“营销病”,其主要症状有如下八个方面的表现:
一、缺乏战略。传统计划经济下诞生的国有企业,甚至包括一些著名的民营企业,大都没有明确的经营目标和长期的战略规划,经常为了追求眼前的利润,只重视商品一时的畅销,不注重维护、创造企业的经营特色,在生产经营设施和技术开发上不愿进行大的投资,浮躁和急功近利的特征明显。而世界500强企业则有一个共同的特点就是高度重视经营战略,不论是“微软”这样的老牌劲旅,还是像“谷歌”这样的新贵,它们都从长远的角度来制定企业的各种经营策略,特别舍得在研发和技术上投资,从而一步步稳扎稳打把企业做大做强。
二、理念滞后。“商场如战场”,竞争的成功是建立在对手失败的基础上的,这是传统的纯竞争观念,这种观念反映在我国的市场上尤为突出和单调。我们能看到的国内企业竞争基本上都是价格战和广告战,其结果只能是两败俱伤。目前,随着相互依存的经济全球化时代的到来,纯竞争观念显然有些落伍,资源共享、基于双赢的战略同盟、企业间合作已是大势所趋。竞争者之间、互补者之间并购浪潮风起云涌,推动企业发展壮大,合作、竞争可以使现有的蛋糕更大或更多。现在企业间更需要的是合作与联合,就像著名的银行家勃纳德·巴舍奇说的一样:“你并不需要熄灭别人的灯光以使自己的明亮。”
三、一味造势。我们有些企业在进行营销活动时,急功近利、哗众取宠有余,而着眼全局、深谋远虑不足,不是把主要精力放在商品质量、售后服务上,而是一味地希看通过一个人、一个点子、一个主意使产品一夜扬名。诚然,通过某些活动,的确能起到迅速成名的目的,但著名度不即是美誉度,名牌不即是有名气的牌子,轰动效应不即是轰动效益。一个产品要占领市场,不仅仅是要让人知晓,更重要的是让人了解它时,就能产生一种好感、信赖,从而在此基础上产生购买行为。轰动效应必须同时具有著名度与美誉度,才能转化为轰动效益。
四、盲目跟随。市场营销理论要求企业应在广泛分析消费需求、市场竞争和营销环境的基础上,结合自身上风,选择有特色的产品和服务,采用差异化的营销战略。而现实中,一些企业则不然,经常是“月亮走我也走”,习惯于随着别人的感觉走。君不见,市场上白酒大战、电视机大战未酣,诸如牛奶、空调大战又粉墨登场。这些低层次的重复生产经营,只能导致低层次的价格大战,这样激烈竞争的结果,企业本钱增加,竞争各方损失惨重,直至最后只有少数企业才能生存下来,相当数目的企业都会败下阵来,面临倒闭的危险。另一方面由于竞争各方忽视产品的开发,使消费者的个性需求也难以真正得到满足。
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