五、手段单一。市场营销策略包括4P,营销的整体效果取决于4P的结合程度。根据木桶原理,即木桶盛水的多少取决于木桶的最短边而非最长边。那么营销效果的高低实际上是取决于4P中最弱的方面,而非做得最好的方面。我们的企业在进行营销活动时,非常重视促销(尤其是广告)和价格,这未免有失偏颇。再好的广告、再低的globrand.com价格,假如没有优质的产品和便利的通道作为支撑同样是不可能成功的。曾经为央视“标王”的秦池和爱多的教训是深刻的,他们固然靠央视广告而一夜成名,但由于广告投进太大和产品创新乏力、治理滞后等原因,终使他们的美梦很快幻灭。
六、重外轻内。即重视外部营销,忽视内部治理。市场经济和市场营销要求企业必须充分重视市场分析,重视环境因素对企业生存和发展的影响,重视消费者、竞争者、业务相关组织的分析,重视外部营销策略、战略的研究、制定和实施。但是,外部营销的成功必须有强有力的内部条件为基础和后盾。没有好的内部治理,没有高素质的人才,没有坚实企业基础工作,就没有企业的真正实力,企业外部环境的威胁就无法避免,企业就无法进进、占领和巩固市场。
但现实中,相当一部分企业,特别重视外部营销,把大量的人才、物力和有限的财力几乎都投进到产品销售上,而企业产品开发的基础工作差,设备老化、工艺落后,产品质量差、本钱居高不下;职工缺乏系统培训,职工素质进步缓慢;企业基础治理混乱,生产效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部治理到头来globrand.com又影响外部营销,使外部营销失往了保证。这种“重外轻内”的结果,企业所获得的只是暂时的、局部的利益,缺乏持续发展的基础,企业竞争乏力,企业内外受困。
七、贪新忘旧。一般企业相信,吸纳新顾客对企业成长非常重要,属于一种积极主动的进攻策略,而维系老顾客为消极、被动的退守策略。在这种观念支配下,很多企业吸纳新客户时所采取的策略,往往令现有老顾客感觉到被轻视。这是一种非常危险的营销观念,要知道,维持一个老顾客所需的本钱是寻求一个新顾客本钱的5倍,而要使一个失往的老顾客重新成为顾客所花费的本钱则是寻求一个新客户本钱的10倍。
八、道德欠佳。主要表现在一些企业在进行营销活动时,重视一时承诺和宣传,而忽视长期的兑现和服务,更有甚者,在营销活动中运用种种手段欺骗消费者。如名为打折,实为抬价;名为赠物销售,实为购物搭配;还有的企业在进行社会募捐活动中,表现“积极”,电台有声,电视露脸,报刊有名,举起募捐牌,开口就是十万百万的,到真正付款时却不见踪影。能在大庭广众下不兑现承诺,更不必说平时对一般消费者所做的承诺了。
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