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家政公司创业计划书(8)

发表日期:2009-12-28 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  招聘由经验的,对职员进行专门的服务培训并爱公司内进行技术比拼活动,使员工们之间互相学习,相互促进

  7.顾客的不信任

  服务职员必坚持由健康证书,让顾客可试用我们的服务或多与顾客进行沟通,向顾客解释服务。

  8.达不到预期的销售计划

  努力年兆长期的顾客并与之建立服务关系,最大限度的开发市场资源。同时服务需有新意,能满足各层次人们的需求。

  工作职员的工作热情也得保障并传达给顾客。

  十三治理团队

  治理职员1名;前台接待1人;服务职员10人(男3人,女7人)

  治理职员(经验)需求:

  1)本科学历,23岁以上

  2)能督促指导服务职员工作

  3)有团队合作精神,了解顾客心里

  4)能作团队培训及员工得激励工作,使有策划和领导能力

  5)具备财务治理能力

  6)善于沟通,协调顾客关系

  7)具有服务意识

  接线员(数据治理员)

  1)大专以上学历,女,年龄20至30之间

  2)计算机熟练,会使用办公室软件,及数据库治理

  3)有亲和力,善于与顾客电话交流

  4)能及时地记录与分析顾客行为及需求

  5)语言表达能力强,普通话流利,品德优秀

  6)形象气质佳

  服务职员:

  1)男20至30岁之间,女20岁以上,学历不限

  2)寻呼西各种菜物地种类地采购,熟练使用各种厨具及切割菜功夫练习

  3)个人修养好,有服务意识

  4)熟练各种菜类地烹饪及原材料地配置

  5)拥有健康证

  6)理想能力强,沟通能力顺畅

  7)有团队合作精神,责任心强,敬业爱岗

  8)能做到基本的文字记录

  十四赏罚制度

  第一条范围

  凡本公司员工长期努力工作,促进公司业务发展或做出知道贡献者,均依照本制度产业奖励

  第二条奖励种类

  本制度规定奖励的种类为年终奖、季度奖、月结奖,优秀服务奖和创新奖种

  第三条年终奖季度奖励

  本公司员工服务满一年的在年

  末并且成绩优秀者,按工作的具体贡献分别发放不同级别的奖金

  第四条月结奖

  本公司员工在一个月内满勤避过那且工作积极努力对公司作出突出贡献得到复课好评划分员工的级层,

  从高到低按层次给予奖励,分别设立突出奖,优秀奖和贡献奖三个奖项各一人

  第五条优秀服务奖

  本公司员工在服务过程种受到顾客评价最好的员工进行发放奖金

  第六条创新奖

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