了解消费者需求ifF

　　优秀的营销员要走进消费者当中，要与消费者做朋友，要调查、分析、研究消费者对商品的印象、要求、建议、意见，并提供解决题目的方案，要了解消费者的购买习惯、购买能力、购买心理、购买行为、购买动机等。ifF

　　维护消费者利益ifF

　　优秀营销员不仅自己不做对消费者不利的事，还要带头和倡导全部营销员、全社会来维护消费者利益，打击非法侵害消费者利益的行为，而且还要为消费者争取更多的利益。ifF

　　做消费者的顾问ifF

　　优秀营销员不仅有营销的专业知识，还要有足够的行业知识和商品知识，以便为消费者的购买商品提供帮助，教会消费者如何选择商品、选择怎样的商品，使消费者正确辨别商品的优劣和真假。 ifF

　　争取消费者满足ifF

　　优秀的营销员，应该以心换心，为消费者着想，真诚、忠诚地对待消费者，赢得消费者肯定、赞许、支持，使消费者感到真正的满足。ifF

　　联系买卖的纽带ifF

　　优秀的营销员，是买方(消费者)和卖方(厂商)的纽带，既要把商品的价值、利益等正确地传递给消费者，也要把消费者的要求、建议、意见反馈给厂商，以便取长补短、凝聚共叫、改正错误、创新产品等，实现双方利益的相对最大化。ifF

　　也许看到这里，很多人会以为似乎优秀营销员只为消费者服务、发声，或者说站在消费者的态度上维护消费者的利益，实在仔细想想，在市场经济高度发达的今天，消费者和厂商已是共生共荣共赢的利益共同体，不是只有“对和错”的两个极端，也尽非“敌我关系”，更非“此大彼小”之论，在一定程度上说，维护了消费者利益也就是维护了厂商的利益，当消费者获得利益时刺激消了费者的购买，而消费者的踊跃购买正好为企业提供了更多的利润。而且厂商的很多权益，也是来源于消费者的支持和拥护，因此维护消费者的权益也是在维护厂商的权益。概括地说，厂商和消费者在利益上不是博弈，而是共享，优秀的营销员会在厂商、消费者之间权衡，找到厂商和消费者之间的最佳黄金分割点，进而同时获得厂商、消费者双方相对的最大利益。ifF

　　要对消费者负责，了解消费者需求，维护消费者利益，做消费者的顾问，争取消费者满足，联系买卖的纽带，作为成为优秀营销员的较为重要的六点，恰巧符合了三大营销理论4P、4C、4R，4P(产品、价格、渠道、促销)是满足消费者需求为目标，4C(消费者、本钱、便利、沟通)是以顾客满足为标准，4R(关联、反应、关系、回报)以建立顾客忠诚度为准则。正是作为消费者采购员的营销员，很好地践行了三大营销理论，就更好地说明其是真正的优秀营销员。ifF

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