从事营销工作的人，天天都要面临业务谈判，谈判是一门高深的学问。63v

　　根据笔者的经验，业务谈判时，根据实际情况，有时候要“不懂装懂”，有时候要“懂也不懂”，灵活运用，有机结合，会起到一定的作用。63v

　　不懂装懂63v

　　这里说的“不懂装懂”，不是说营销员自以为是，故弄玄虚，采用瞎蒙胡扯的方法往“忽悠”别人，而是谈判中的一种技巧。63v

　　当然，在业务谈判中，我们肯定会碰到很多不懂的东西。有时候，假如我们能够非常诚恳地告诉对方“我确实不懂”，会给对方留下“这个人很谦虚”的印象，让人比较放心。这也是一种方法，而且这种方法在一定的情况下也相当有效。63v

　　另外一种方法就是，自己不是很懂的东西，尽量用一种公道的方式方法往应对，给对方一个能够说得过往的理由，以达到让对方信服的目的。63v

　　不过，营销员在“不懂装懂”时，要留意以下几点：63v

　　一、营销员在平常工作中务必要时时留心，事事留意，加强学习，勤于思考。63v

　　向书本学，向媒体学，向同行学，向竞争对手学，向四周的人学，要做到“风声雨声读书声，声声进耳；家事国事天下事，事事关心”。63v

　　也就是说，营销员应该把自己培养成“杂家”，涉猎72行，熟知天上人间，对任何事情都说能说上个子丑寅卯，不一定要博学，但一定要多知。营销员要不断扩大自己的知识面，进步自己的层次，丰富的知识面会让对方刮目相看，言谈举止的层次会令对方钦佩。63v

　　二、营销员需要锻炼自己缜密的逻辑分析能力和思维灵敏的应变能力，以在谈判中始终把握对方的谈话动向和思想脉络。63v

　　有的谈判相对轻松，而有的谈判则气氛紧张，非常严厉。不管是轻松的谈判还是严厉的谈判，都需要营销员做到敏锐判定对方每句话，甚至每个字的信息，从他们的谈话中分析出他们的真实意图、大体想法和底限要求。然后迅速反应，针对他们的信息和自己判定的结果，给予对方有力的回应。63v

　　在这种谈判中，营销员一方面努力做到善变，另一方面努力做到善辨，还要努力做到善编。由于营销员具备了缜密的逻辑分析能力和思维灵敏的应变能力，而始终在谈判中占据主动位置，可以引着对方的话题往前走，从而达到于己有利的目的。63v

　　三、营销员在谈判中要倾听多，说话少。63v

　　由于大多数的谈判是非常微妙的，所以在谈判中营销员有必要做优秀的、明智的倾听者，倾听是谈判的有利武器。一方面，聚精会神地倾听表示出自己对对方的尊重，另一方面，营销员只有学会倾听、善于倾听，做有心人，才能在倾听中做出自己有效的判定和分析。63v

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