话多是业务谈判中的大忌，言多必失是亘古不变的真理。由于“人无完人，金无足赤”，无论多么优秀的营销员，都尽对有自己不懂的东西，所以多听、少说，多问、少答，这是营销员谈判时的聪明之举，同时也能从对方的谈话中学到东西。63v

　　学会倾听，有时方法就在倾听时轻轻地敲你的门。63v

　　四、对于“不懂装懂”的话题，营销员千万不能露馅。63v

　　有些话题营销员可能一点也不懂，有些可能似懂非懂，而这个时候又需要“不懂装懂”，那就要尽量让对方往深处讲，而自己只是点头或摇头，以表示赞成和反对，并适时地引用对方的话语来支持他的谈话。63v

　　与此同时，营销员应该巧妙地“诱导”对方转变话题，或者想方想法把留意力转移到自己明白的话题上来，或者索性中止谈判。由于“不懂装懂”的场合，时间越长，破绽露地越多。而一旦“不懂装懂”的假冒行为露馅，不仅会弄得自己非常难堪，更会让对方笑话，使谈判陷进僵局，甚至产生不可挽回的后果。 63v

　　懂也不懂63v

　　在业务谈判中，敏感话题时时会出现。而越是敏感的话题，需要谈判的时间越长，双方争执的焦点越多，越最难达成共叫。另外，这些敏感的话题，按理应该是双方都非常明白的，都应该懂得其中的症结和解决方法，要不然营销员也不敢、领导也不会安排他参与这次谈判。63v

　　但有时候，“懂也不懂”也能够成为一种非常有利的方法，使营销员从敏感话题中抽身而出，以争取更多的时间和精力，来思考和研究对付措施。实在，“懂也不懂”就是平常所说的“难得糊涂”，而实则精明的做法。对于敏感话题，营销员一时想不出更好的解决方案，或者营销员无权做出答复，需要请示领导之后才能做决定的时候，营销员可以“以真诚的谦虚感动人”，万分真诚、万分谦虚的告诉对方：63v

　　“XX总，对不起，这个题目我以前从来没有接触过，我真的不懂！您能否跟我讲一下这其中的来龙往脉……噢，挺复杂的，一时说不清？那＊＊总，您看这样好不好，今天我们先谈下一个话题，这个话题呢，等我回往以后跟领导、同事咨询后我再给您答复，您看怎么样？……”63v

　　这个时候，一般对方就不会再在这个话题上纠缠下往，固然有的人可能会在心里耻笑你“连这么简单的话题都不明白，还敢来较量”，但你却可能在心里窃笑：“这个话题我太明白了，但我现在不愿意对付你，看我下一次怎么收拾你！”63v

　　对于“懂也不懂”，营销员应留意下面三点：63v

　　一、有来有往，尽量不用拖的方法解决题目，而应在最短的时间内给对方答复。

营销广告策划网(www.ideatop.net)