北京德胜门外西三旗北500米，一个普通的大院，一栋略显破旧的黄色建筑。要不是看到“蓝箭”两个字，Chris（化名）不相信这就是她将参加联想电话销售封闭培训的地方--空军蓝箭宾馆培训中心。kbR

　　这是2003年的最后一个季度，这期间联想大事不断：推出全球第一款家用关联电脑；峰值运算速度达每秒5.324万亿次的深腾6800超级计算机研制成功，实际运算速度居世界第14位；中国电信公布加进“关联协议”……kbR

　　这期间，联想内部职员也开始调整。但这个消息，一直被联想牢牢封闭。kbR

　　Chris和联想结缘纯粹是歪打正着。kbR

　　往年10月的一天，她在中关村一人才招聘网站看到联想的职位信息。这个以联想呼唤中心（联想客户信息支持部）名义进行的招聘中，主要招聘的是“注册回访咨询员”和“电话销售员”。其中“电话销售员”的职位描述是，“通过电话或网络方式，为客户提供联想产品售前咨询；挖掘客户需求，帮助客户制定购买方案，进行电话销售或将客户的购买意向记录。”kbR

　　“市场、营销、计算机及相关专业……具备基本IT硬件产品知识和良好的客户端销售能力，有销售经验者优先……”这个条件对在某台资公司有3年从业经历的Chris来说并不高。kbR

　　所以，Chris不久就获得了参加联想电话销售培训的机会。她和其他同时获得这个机会的30多位年轻人一起，进驻蓝箭宾馆。kbR

　　联想的速度让Chris有些措手不及，对电话销售一无所知的她，此前只知道戴尔的电话销售。但现在，她们却被赋予“历史性”的重任：成为联想第一批正式的电话销售职员，站在联想多元营销模式的第一线。kbR

　　培训只有不到半个月的时间。kbR

　　除了联想内部的培训老师讲授联想的企业文化、销售情况外，培训最重要的内容就是来自张搏的电话销售培训课程。kbR

　　通过培训，Chris知道了联想使用这套培训方案的缘由：张搏曾赴国外参加全球著名的Linda Richardson电话销售课程，并将它引进戴尔（中国）的电话销售体系。kbR

　　而张搏曾任职戴尔计算机（中国）有限公司销售培训讲师。kbR

　　与张搭档的，还有戴尔计算机（中国）有限公司前销售培训经理付远。kbR

　　“一个电话销售职员的销售成绩可以顶上三个专卖店。”付远的话让Chris感到震撼。kbR

　　但在培训过程中，Chris一直对联想内部培训师的态度琢磨不透。kbR

　　“我们有全中国最好的渠道体系，渠道是联想产品销售最主要的方式。”联想人说。Chris感觉，联想内部似乎对直销的态度并不同一。此外，整个招聘过程显得过于简单，相对于电话直销对联想的影响来说，似乎有些说不过往。kbR

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