销售经理李莉经常会碰到这样的题目：她让下属将公司的一些最新情况发送给客户，下属却经常不能很好地完成。部分客户因“收不到”或者重复收到这类信息而开始抱怨。但这并不是下属偷懒，而是由于这个团队中的销售职员未及时彼此沟通工作信息。实在，有团队就有治理，经理人在团队中所起的作用是对资源进行分配，而下属的职责，就是怎样公道地利用这些资源，不至于做无用功。那么，作为销售部分的领导者，究竟该怎样做，才能高效地治理好自己的团队？Tnh

　　团队的构成高于一切Tnh

　　团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。大部分的企业人力资源部对于各部分相关岗位都有较规范的规定，因此，销售负责人对于自己团队成员的选择应该留意最基本的两个方面：Tnh

　　1. 选择复合型人才Tnh

　　一个优秀的销售职员一定是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。由于他们所从事的是一项与人沟通的工作，天天要碰到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式。降龙十八掌固然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。Tnh

　　2. 招聘过程结构化Tnh

　　要想进步招聘效率，保障好的招聘结果，销售经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或口试题目，根据各环节应聘职员的综合表现选择相符合的人才。所以，销售经理对于团队的职员结构切不可是因人设事！Tnh

　　3. 题目解决能力是最重要因素Tnh

　　销售职员需具备的基本要求，如吃苦刻苦、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个销售职员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决题目的能力。现在很多企业的销售职员所起的作用，仅仅是题目的收集和反馈，而对于来自客户或市场的题目和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，销售团队执行力的强与弱，实在是由销售职员解决题目能力的强与弱所决定的。 Tnh

　　业绩要搭配人性Tnh

　　团队领导者治理的对象是人，而不是事。假如一位治理者天天大部分时间都用在处理一大堆的事务工作的话，将会影响在处理很多政策或沟通题目时的判定。实际上，一位整天有看不完的文件、接不完的电话的领导，不一定比那些一天大部分时间用在打高尔夫、泡功夫茶的领导治理效率更高。Tnh

　　企业对销售团队看重的是业绩结果，往往会让销售职员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。这时，假如销售经理能加强与团队成员间的沟通，多组织一些团队活动，则会有利于加强内部的凝聚力和稳定性，让每个成员都能在团队中找到回属感。往往在这样的沟通中，你会倾听到很多来自他们对于市场的真实熟悉和了解。比如一个业务员忽然对你说，最近其他部分似乎经常加班，这时你不要以为他是在关注公司内部职员，很有可能是公司产品的某个环节在市场上出现了题目，导致效率降低，甚至导致客户抱怨。Tnh

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