对于技巧推广式，调查职员列出至少15种以上的方式来把握客户与销售职员的沟通技巧。如承诺、威胁、荣誉感、积极的尊重、消极的尊重等等，都与人性的弱点有关。销售职员要充分了解人性的特点并把它们融进到销售语言中，激发起消费者被喜爱，不能错过交易，眼光独到，时髦进流等心理期待。

　　调查显示：多数成功的倾销用语都有如下规律：创造需求——引发爱好——唤起欲看（通过任何一种人类需要），最后是采取行动。

　　非语言信息在与客户沟通的过程中甚至可以影响客户的潜伏情绪。如在鸡尾酒会上，那些笑脸灿烂的服务员所得到的小费均匀比微笑少的服务职员多2倍。同样，把找回给客户的零钱放在客户的手心里，或者客户买单时拍拍客户的肩膀同样可多拿10%的小费。接近客户，或者蹲下来与客户目光接触，同样会进步小费数目。

　　总之，个性化的沟通模式是最有效的模式，但却需要多培训多练习。而且，与其它模式一样，它的有效性也会由于销售职员不易察觉的歧视而大打折扣。对零售业的调查显示，肥胖客户，穿着不讲究者，与销售职员（如性别、人种、档次、年龄）不同者，还有具有挑衅性的客户都不会受到及时、礼貌的服务待遇。而对妇女的服务不如对男人来得快，对身体残疾的要好于身体健康的。所有这些均说明只有通过培训才能逐渐消除服务中的差异。

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