二是电子政务为领导服务了，但领导没有带头使用。这是没有正确理解为领导服务的内涵，将为领导服务单纯理解为领导本人服务。做为中心国家机关各顷职能部分都承担着为中心服务、为部领导服务、为单位主体业务服务的职责，电子政务也不例外。多年来，机关中存在一种倾向，一说为部领导服务就是优先为部领导本人服务，在配发设备时，市场上一出现什么新设备、新技术就先抢着为为部领导装备上，先是386，后换486，再换586、接着就是PII、PIII和P4，台式机领导不用，就再增配笔记本电脑，局域网领导不用就再上“因特网”。但遗憾的是效果仍不好，因此就有人说是“领导不重视”，影响了全部电子政务的开展等。如何看待这一题目呢？

　　笔者以为部领导是个决策层，其主要职责是站在单位内部各下属部分工作的基础上进行高层次的决策。而电子政务的特长是信息服务，服务重点应放在为各业务部分服务的基础上。业务部把握的信息更全面了、更及时了、更方便了、信息在部内运转更快捷了、工作更规范了，其工作层次、工作水平也就自然相应进步。那么，站在更高出发点上的部领导决策水平自然也随之会相应进步，为部领导的服务也就体现在其中。所以电子政务的工作重点应放在为业务部分服务上。

　　三是领导没有事必躬亲来做相关的具体工作。笔者倒以为没有事必躬亲是正确的。每个单位都承担着党和国家交给的主体业务工作，相对而言，单位领导的主要实力就应该放在如何完成好主体业务方面。至于电子政务，单位领导给了机构，给了钱，给了人，就是最大的支持。到这个地步电子政务还没有做好，只能是承办者水平太差而不是领导不重视。

　　用户素质低是借口

　　日常工作中，谁都想少出力多干工作，少干工作多出成绩，这是人的天性。而计算机系的特点之一就是为各种人提供便利的服务。假如一个计算机系统确实方便工作，假如一个计算机系统确实能减轻机关职员的工作强度，假如一个计算机系统确实能进步工作效率，假如一个计算机系统确实能解决实际工作中的各种题目，假如一个计算机系统确实易学好用，假如一个计算机系统确实治理也到位了。不管“用户素质是多么底”也还是会使用计算机系统处理工作的。

　　实际情况是我们的系统建设者们是否可以反思一下自己做得怎么样。我们自己是否做到工作目标明确，是否指导思想明确，是否工作方法对头，是否系统的安全保密工作做到家了，是否熟悉所服务各环节对象的业务工作，是否通过计算机系统复杂工作简单化了，是否将繁杂的工作系统规范化了，是否将服务工作全面及时的到位了。假如是，那么所谓的“用户素质低”的现象肯定就不存在了。

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