CRM概念热起来

　　客户关系治理（CRM）的指导思想是通过先进的软件技术和优化的治理方法对客户进行系统化的研究，通过识别有价值的客户、客户挖掘、研究和培育等，以便改进对客户的服务水平，进步客户的价值、满足度、赢利性和忠实度，并缩减销售周期和销售本钱，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，为企业带来更多的利润。当众多的。COM公司无法取得满足的利润时，将眼光转向新兴的CRM，企图出奇制胜，显然也不足为奇，然而，到目前为止，对CRM的应用水平，很多还处于概念培育阶段，离真正的客户关系治理还很远。

营销广告策划网(www.ideatop.net)