另外，服务协议里约定的不可抗力均未具体指明什么情况发生时可以视作发生不可抗力。在网络银行业务这样的新型服务模式中，出现了很多新的情况，例如，银行计算机系统遭到网络黑客、病毒的袭击，致使银行无法完成客户的指令时，是否可以视作不可抗力？BRy

　　在黑客、病毒侵袭网络银行的情况下，假如银行方面能够证实在自身系统方面采取了应尽的防范义务，是可以视为不可抗力的，但现在银行想证实这一点很困难，由于中国目前还没有关于网络银行安全标准和技术标准的法律规定。即使银行无过错，但根据民法有关无过错责任的回责原则，银行也应对客户负责，分担客户的部分损失，以充分保护作为相对弱小方的客户的利益。另外，出现了不可抗力的情况，银行应及时通知客户，以减轻客户的损失，否则会因延误通知而使自己承担民事责任。BRy

　　治理风险BRy

　　中国的网络银行是传统银行与高新电子技术结合的产物，面对复杂的网络技术，网络银行的治理能否适应？这就存在着对复杂技术、复杂系统的治理风险，贸易银行在计算机系统的日常维护治理及客户贸易资料的保密方面未尽到认真和谨慎义务的，给客户造成损失的，贸易银行是要承担民事责任的。另外，还存在着网络银行治理职员和*作职员的道德风险。BRy

　　综上所述，为了避免或减少承担网络银行业务中可能产生的民事责任，贸易银行应加强网上银行业务的风险治理。首先，贸易银行开展网上银行业务，应遵守国家有关计算机信息系统安全、商用密码治理、消费者权利保护等方面的法律、法规、规章；应采用合适的加密技术和措施，以确认网上银行用户的身份和授权，保证网上交易数据传输的保密性、真实性；应实施积极有效的措施，防止网上银行业务交易系统不受计算机病毒的侵袭和黑客的进侵，并根据银行业务发展的需要，及时更新系统安全保障技术和设备BRy

　　其次，贸易银行应以适当的方式向客户说明和公然各种网上银行业务品种的交易规则，应在客户申请某项网上银行业务时，向客户说明该品种的交易风险及其在具体交易中的权利和义务。BRy

　　最后，贸易银行开展网上银行业务，应根占有关法律、法规制定和实施全面、综合、系统的业务治理规章，加强对治理职员、业务*作职员的业务、法律知识培训，建立网上银行业务专业监管气力，配备专门的网上银行业务审计气力，定期对网上银行业务进行审计。BRy

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