三、调查回头率

　　在上述几个问题都不存在或是已经得到解决的基础上，如果产品还是未能启动，则必须非常警惕,这时一个最重要的调查指标就是顾客回头率，一个产品通过广告等手段使消费者达成了首次购买，这还不能算成功，还需要耐下性子多做观察。如果顾客首次购买后回头率极低甚至没有回头客，就应当高度警惕，以免出现更大的损失。这里需要说明的是，回头率与回头客的数量不能混为一谈，关键要观察购买者中有多少是第二次甚至第三次购买，如果达成首次购买经过一定的购买频率后几乎没有人再购买或再购买者很少，则必须仔细研究，究竟是购买频率导致回头客少，还是因为产品的利益点无法吸引消费者或产品以及产品质量不能满足消费者的需求？如果不是购买频率的问题，则应立即停止投入，一方面避免更大的损失，另一方面对产品或广告以外的因素进行全面审视，找出问题以图东山再起。

　　做市场既是一个充实的有成就感的工作，同时又是一个非常折磨人的工作，顺利自然高兴，失败必定沮丧。但遇到上述这种不死不活，不进不退的胶着状态时，就不得不承受一种非人的折磨。这次介绍的上述几个判断进退的方法必须综合调查、组合使用、冷静判断，切不可只是简单机械地依样画葫芦。虽然国内外的权威们给我们勾画了市场营销道理一二三，但其实没有一个道理是可以适用所有时间所有情况的，任何高明的方法都是某个时空点的静态的总结，而我们上述的这些方法也只能带给你一些启示，要想真正做到准确判断、游刃有余，光看文章是没有用的，正如一首歌中所唱：不经历风雨，怎么见彩虹。必须切身去经历，也做一做身陷沼泽的噩梦，才能真正领悟到市场营销的五味文章。

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