一个很好的例子是：供应商存货管理（SMI）或者是零售商存货管理（VMI）。在上述系统中，供应商为其客户进行存货管理。这种业务最早出现于上个世纪80年代后期和90年代前期，那时它构成了许多行业里众多供应商的一项显著优势。从90年代开始，这逐渐成为许多行业里的一项标准服务，并迅速变成了供应商提供产品时的一个标准部分，它最终成了期望价值。

　　供应商的关键是：要在客户还没有考虑之前就给他们提供增值手段。

　　通过这种方式，供应商就可以有效地设计他们的增值手段，从而使他们已有的增值手段的替代性降到最低。最后，供应商就可以与他的客户更有效地保持联系。增值手段要想设计得对于客户来说尽可能地不被替代的话，就要使它成为系统的，而且要尽量让客户和供应商的职能部门及业务进行整合。

　　关于品牌营销的两个忠告

　　最后，卡斯林在谈到中国企业品牌建设现状的时候说：目前在中国，企业的品牌建设还远远不够。中国企业应该在创立自己的品牌方面提高技能，所以他建议：

　　第一，营销一定要超出传播。如果把企业的营销体系比作一座大厦，营销传播属于最高层，负责传播下面楼层的状况。如果没有很好的地基或不了解客户的需求，传播的内容就不是客户所需要的。要做好营销一定要打好地基，先把市场细分、选择和定位工作（STP）做好。

　　第二，现行与前瞻，要走一条平行的路。目前在一些地区，通过广泛的渠道也可以获取利润，但是如果想突破这种情况赚取更多利润，还是要做好STP和品牌建设。这个道理很对，但是在渠道为王的情况下，我们也要面对现实：一方面，我们要照顾好现在的生意；另一方面，我们要做好品牌的建设，我们要走一条平行的路。我们要为目前和将来都做好投资。

　　前一阵，深圳40家DVD厂家破产，正是因为他们只看到了昨天，没有预测到今天。这些厂商明显不懂发展中的营销群体和品牌建设，更不懂增值营销。这不仅仅是针对中国企业而言，世界各地企业都一样。

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