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客户沟通:电话营销有效的开场白

发表日期:2009-10-24 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  1.金钱

  几乎所有的人都对钱感爱好,省钱和赚钱的方法很轻易引起客户的爱好。如:“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产本钱。”“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”

  2.真诚的赞美

  每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。 赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。 赞美比拍马屁难,它要先经过思考,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。“王总,您这屋子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这屋子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

  3.利用好奇心

  那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的留意,倾销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的留意。一位倾销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位倾销员继续说,“就是您躲起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。

  4.提及有影响的第三人

  告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,由于每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友先容来的倾销员都很客气。如:“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他以为您可能对我们的印刷机械感爱好,由于,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

  5.表演展示

  倾销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的留意。一位消防用品倾销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装进一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。

  6.利用产品

  倾销员利用所倾销的产品来引起顾客的留意和爱好。这种方法的最大特点就是让产品作自我先容。用产品的腿力来吸引顾客。河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新奇、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:哪产的?多少钱一双?广州表壳厂的倾销员到上海腕表三厂往倾销,他们预备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。

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