现在很多销售职员在造访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的先容下自己，然后就极力向客户倾销产品，客户拒尽后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，造访下家就没有***。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着转业，结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？实在不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有很多东西你是否留意了？有很多方面你是否做到了？假如能够多往思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户也很轻松。

　　第一步骤：专业取信客户谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

　　谈到专业水平，我觉得有以下几点要留意：1、造访前的调研。在造访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。2、造访客户前的预备。凡事预则立，不预则废。要顺利造访并开发成功，须做好前期预备工作。（1）资料预备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。（2）仪容预备：要想更好地开发客户，业务职员就必须以良好的职业形象出面在客户眼前。包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便；面部形象职业化，要布满自信、面带微笑等。（3）心理预备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、尽不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。3、与客户洽商时，更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的先容、公司产品的先容、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次造访时把上次遗留的题目解决掉。

　　专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有预备的仗，造访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。

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