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开发客户的六个关键步骤(2)

发表日期:2009-10-24 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  第二步骤:利益感动客户有了专业的水平只是博得客户信任,只是倾销的第一步,那么客户相信你的产品了,但是他不一定就会与你合作,由于他关注的还有利益的题目。所以我们在向客户倾销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是感动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带往什么?又比别人的有什么上风?那么这个时候,我们的销售职员就要“投其所好”,极力向客户倾销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的爱好,让洽商能够顺利的进行下往。另外通过案例说服法感动客户,比如先容某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做展垫。

  销售的时候,一般见老板的面,第一句话会说:“老板,您好,很兴奋今天能够造访您,今天来是向您推荐一条财路的,不知道您是否有爱好听一听?”那么这样老板一般都不会直接拒尽你,他至少会有爱好听你先容先容。这就是利益倾销法的一个简单应用。

  第三步骤:态度感染客户谈客户非易事,一定要做好心理预备。即使人倒下了,我们的信念、精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家往,要布满***与活力,要在客户眼前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒尽你的产品,但他不能拒尽你这个朋友,要有这种思想。我们要转变观念,我们不是往乞求客户,而是同等的与客户谈判,是追求双赢,所以客户不接受也很正常,说明他的战略眼光还不够,不是由于我的原因,假如能有这种想法,那么就没有什么值得懊恼的。我们要展示自己个人的魅力,展示自己的精神风采,用积极的态度往感染客户,让他觉得你永远都是朝气蓬勃,那么说明你很自信,你对公司很自信,那么你的产品也就不会差。

  第四步骤:情感感动客户人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次造访他都分歧作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感往感动客户。我们可以经常给客户发发信息,打打电话,节日送点礼物,生日送点礼物等等,让老板先成为你的朋友,然后在谈合作。有些客户不是往一下就能够合作,有的还需要持续造访,跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户,我跟了一个多月才终于合作。通过第一次造访,感觉有意向,客户也都很精明,他们都在比较,没有给出明确意思说做不做,我想一定要跟进往。于是便经常电话造访,造访的时候不是很直接的谈合作的事情,而是往关心客户,关心客户的生意,生活等等,让他感觉到你这个人是个可以交的朋友,那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”,经常发些祝福的短信和问候的短信过往,要让让客户脑海里天天有你,那么你离成功就很近了,终于在电话和短信的问候祝福下,一个月后单子拿下来了,霍邱的老板说,是由于觉得我人不错,才愿意做我们产品。实在做业务就象谈恋爱一样,要坚持,假如把追求女孩子的精神与执着拿出来,那么做业务成功的可能性很大,只可惜很多业务员不愿意坚持,有了新客户忘记老客户,实在这是没有留意到有意向的客户实在不光是在比较产品,更是在比较你的人品和你公司的信誉,所以我们要主动,要善于用情感与真诚往感动客户。

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