一、国外电话营销模式的启示SaJ

　　安妮塔·F·巴拉提纳原来是某企业的营销主管，上个世纪80年代在自己家里成立了一家电话营销公司，经过11年的时间成为美国中小企业主的典范，根据其11年创业日记撰写的《一个小企业主的日记》也一度成为在全球发行的畅销书。SaJ

　　一般读者感爱好的是一个职业女性的创业历程，但是其中讲到的电话营销模式，值得我们关注。其经营方式大体如下：SaJ

　　1、在一个经营场地，集中招聘培训一批电话营销职员；SaJ

　　2、接受各种企业的委托，以电话营销的方式为其推广、销售产品；SaJ

　　3、主要通过销售佣金获得收进。SaJ

　　据了解，电话营销最初在1970年代由美国开始发展,至今仍被视为相当重要的营销管道之一。SaJ

　　根据美国电话营销协会的统计数据,美国本土市场广义的电话营销（含电话销售、客服）相关产值高达5千亿美元,而全英国更有超过5,000家的电话营销中心,电话营销就业人口达35万人（资料来源：英国电话营销协会CCA）。SaJ

　　在苏格兰,电话营销更是当地政府重点扶持的产业,共建有220个以上的电话营销中心,电话营销职员超过4.6万名,服务的客户包括了微软、摩根史坦利等跨国企业。SaJ

　　中国台湾地区较早引进了电话营销的模式,始于1988年左右,一开始以“一段式”的电话营销为主,即：从接触客户一直到成交,完全透过电话、邮寄或传真完成购买程序。SaJ

　　最初电话营销被运用在信用卡的销售上、后是保险,由于绩效相当好,后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品。SaJ

　　二、网络营销与电话营销SaJ

　　从网络产品的推广来看，网络营销公司，都已经大量采用了电话营销的方式并取得了明显的效果。SaJ

　　互联网给电话营销带来的革命性影响，是能够通过网络轻易取得全国各地的用户联系电话及相关信息，这与上个世纪70年代美国的电话营销公司只能通过报纸、黄页来寻找信息已经有天壤之别。SaJ

　　但是大多数网络营销公司的电话营销是用来推广自己总代的产品。SaJ

　　而国外的电话营销中心，则是广义的营销中心，为所有不具备电话营销能力的企业提供推广服务，当然也会有特别针对某个行业的的电话营销公司。但是有一点我相信国外的电话营销公司都会这样做：哪个行业轻易电话营销，就代理哪个行业的产品。SaJ

　　国内众多的网络营销公司可以考虑，除了网络产品，是不是可以有更适合电话营销的产品？是不是有竞争不这么激烈的市场？必竟，在国内除了互联网业，还没有哪个行业、哪个企业形成这么强大的网络营销、电话营销体系。SaJ

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