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商务谈判三部曲

发表日期:2009-09-10 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  商务谈判的三步曲为我们把握商务谈判进程提供了可以遵循的基本框架。毫无疑问,申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求;创造价值可以使我们达到双赢的目的;克服障碍使我们顺利达成协议。然而,我们的谈判职员往往还不能真正理解其内涵,因此,我们给大家讲一个在谈判界广为流传的经典小故事。mTx
  有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵往,终极达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。结果,这两个孩子按照约定的办法各自取得了一半橙子,兴奋奋兴地拿回家往了。mTx
  第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。mTx
  从上面的情形,我们可以看出,固然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却为物尽其用。这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和态度上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。mTx
  假如我们试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉往喝汁,另一个拿皮往做烤蛋糕。然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。这时,如何能创造价值就非常重要了。mTx
  结果,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的题目拿出来一块谈。他说:“假如把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。实在,他的牙齿被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。mTx
  另一个孩子想了一想,很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱,预备买糖还债。这次他可以用这五块钱往打游戏,才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。mTx
  两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通,创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时,也满足对方的最大利益的需要。mTx
  商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不是一味固守态度,追求寸步不让,而是要与对方充分交流,从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步来换得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上,假如还存在达成协议的障碍,那么就不妨站在对方的态度上,替对方着想,帮助扫清达成协议的一切障碍。这样,终极的协议是不难达成的。

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