第一招:心怀英气压倒人
谈判席上,抖擞的精神面貌至关重要,假如再在谦虚的言谈举止间,流露出一泻千里的英气,其勇气和胆魄,就会击倒对方的心理防线,而谦卑只会被视为无能,对方就会高高在上,接下来的情形,你将会节节挫败。张先生是某进出口公司销售经理,在一次与日本商人的谈判中,张先生慷慨地陈述了公司的产品及销售状况,并夸大该产品在美国十分畅销。精明的日本商人被张先生这番话深深触动。一改“试试看”的心情,很快进进十分严厉的、正式的谈判主题。
第二招:虚实招架***人
谈判有时会进进“马拉松式”,迟迟不能达成协议。这时,要洞悉对方的弱点和了解对方的底细后,步步紧逼,软硬兼施,刚柔相济,抛出利益相诱。某文化公司的老总与国外的一家广告公司洽商合作业务,对方不紧不慢,签合同的日子推了又推,文化公司的老总忍无可忍,透露出另一家广告公司也急于合作,并开始玩“失落”,欲耍太极的广告公司见玩出了火,急急收场,好说歹说,匆匆签完合同,以怕夜长梦多。
第三招:真心相许感动人
在谈判中,存在着这么一些人,只顾漫天要价,尽不理会对方的感受,妄想一口吃成个胖子,把对方当成“咸水鱼”。这样只会令对方非常反感,有心胸的对手固然不表露,但却是铁定了心:尽不能与这种人合作。所以,要给对方设身处地想一想,不妨诚心一点,从关心对方的角度出发,以俘虏对方的心。何经理为一个公司作项目研究,项目出来后,他只是开了个恰当的价,并且诚恳地告诉对方,挣了大钱以后再说吧。说不定,以后的很多机遇就在等着他。
多听少说
进出口商要想成功就得把握谈判技巧。贸易谈判实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的提案、发盘、并作反提案,还盘、互相让步,最后达成协议。把握谈判技巧,就能在对话中把握主动,获得满足的结果。我们应把握以下几个重要的技巧:
多听少说
缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们以为自己的任务就是谈自己的情况,说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此,在谈判中,他们总在心里想下面该说的话,不留意听对方发言,很多宝贵信息就这样失往了。他们错误地以为优秀的谈判员是由于说得多才把握了谈判的主动。实在成功的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听。他们边听、边想、边分析,并不断向对方提出题目,以确保自己完全正确的理解对方。他们仔细听对方说的每一句话,而不仅是他们以为重要的,或想听的话,因此而获得大量宝贵信息,增加了谈判的筹码。有效地倾听可以使我们了解进口商的需求,找到解决题目的新办法,修改我们的发盘或还盘。“谈”是任务,而“听”则是一种能力,甚至可以说是一种天份。“会听”是任何一个成功的谈判员都必须具备的条件。在谈判中,我们要尽量鼓励对方多说,我们要向对方说:“Yes”,“Please go on”,并提题目请对方回答,使对方多谈他们的情况,以达到尽量了解对方的目的。
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